Rapport au / Report to:
Comité des finances et du développement économique
Finance and Economic Development Committee
et au Conseil / and
Council
le 28 février 2012 / 28 February 2012
Soumis par / Submitted by: Kent Kirkpatrick, Directeur
municipal / City Manager
City Manager’s Office / Bureau du directeur municipal
Personne-ressource / Contact Person: Steve
Box, directeur, Programmes municipaux, Rayonnement et Services opérationnels /
Director, Corporate Programs, Outreach and
Business Services,
Bureau du directeur municipal / City Manager’s
Office
613‑580‑2424, ext / poste 24200
No de
référence / Ref N° : ACS2012-CMR-OCM-0003 |
OBJET : |
rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 4E TRIMESTRE,
DU 1ER OCTOBRE AU 31 DÉCEMBRE 2011 |
SUBJECT: |
QUARTERLY
PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q4: October 1 – December 31, 2011 |
1. Que le Comité des finances et du développement économique prenne
connaissance du rapport ci-joint et le soumette pour examen et analyse aux
prochaines réunions des comités permanents :
·
Comité des transports – le 7 mars
2012
·
Comité de l’urbanisme – le
13 mars 2012
·
Comité de l’environnement – le 20 mars 2012
·
Comité des services communautaires
et de protection – le 22 mars 2012
2. Que le Conseil prenne
connaissance du rapport le 28 mars 2012, une fois qu’il aura été
examiné par les comités permanents.
1.
That the Finance and Economic
Development Committee receive the attached report and refer it for review and
discussion at the following standing committee meetings:
·
Transportation
Committee – March 7, 2012
·
Planning
Committee – March 13, 2012
·
Environment
Committee – March 20, 2012
·
Community
and Protective Services Committee – March 22, 2012
2.
That Council
receive the report for information on March 28, 2012 once it has been reviewed
by standing committees.
CONTEXTE
Le rapport
trimestriel sur le rendement présenté au Conseil a été élaboré en 2006 et
constitue une composante essentielle des mesures du rendement et du cadre de
présentation des rapports de la Ville (ACS2006-CMR-OCM-0003). Depuis le deuxième
trimestre de 2006, le rapport est produit après chaque trimestre et
examiné par les comités permanents avant d’être présenté au Conseil. Le cadre
de présentation est actuellement étoffé, et les exigences en matière de rapports
sur le rendement pourraient éventuellement être modifiées.
ANALYSE
Le rapport trimestriel sur le rendement
présenté au Conseil est un élément important du cadre de responsabilisation de
la Ville. En fait, responsabilisation et bonne gouvernance vont de pair.
Le rapport du quatrième trimestre, soit
du 1er octobre au 31 décembre 2011, fournit
différentes mesures du rendement pour un large éventail de secteurs de services
offerts au public. On y trouve de l’information sur le rendement de la Ville
par rapport à ses normes établies ainsi que sur les variations au fil du temps.
Voici les secteurs visés par ces mesures du rendement :
Le présent rapport trimestriel sur le rendement
présenté au Conseil porte sur la période du 1er octobre au
31 décembre 2011. Il contient des mesures du rendement pour les
services offerts par les services suivants :
Aucune répercussion particulière sur les zones
rurales n’est associée au présent rapport.
Aucune consultation publique particulière n’a
été entreprise dans le cadre du présent rapport.
RÉPERCUSSIONS SUR LE PLAN JURIDIQUE
Aucune répercussion
sur le plan juridique n’est associée à l’application des recommandations du
présent rapport.
RÉPERCUSSIONS SUR LE PLAN DE LA GESTION DES
RISQUES
Aucune répercussion
sur le plan de la gestion des risques n’est associée au présent rapport.
Aucune répercussion
financière n’est associée au présent rapport.
Aucun élément du
présent rapport ne comporte un effet potentiel positif ou négatif sur les
personnes handicapées ou les aînés.
Aucune
répercussion technologique n’est associée au présent rapport.
Le 13 juillet 2011, le Conseil
municipal a approuvé huit priorités pour le mandat du Conseil en vue d’accroître
la confiance du public envers l’administration municipale et d’améliorer la
satisfaction des résidents, des entreprises et des visiteurs à l’égard des
services municipaux.
Bien que le rapport trimestriel du Conseil ait
été établi par l’ancien Conseil comme outil de gestion du rendement, il répond
également à deux des priorités actuelles du Conseil :
Gouvernance, planification et prise de
décision : Améliorer sensiblement la confiance des résidents en ce qui a trait à
la manière dont la Ville est gouvernée et gérée, adopter une approche de
durabilité dans la prise de décision et créer un modèle de gouvernance d’un
calibre comparable à celui des meilleures villes dans ce domaine à l’échelle
mondiale.
Excellence du service : Améliorer la satisfaction de la
clientèle relativement à la prestation des services municipaux aux résidents d’Ottawa
en augmentant considérablement la culture de l’excellence du service de la
Ville, en améliorant l’efficacité des opérations municipales et en créant une
expérience positive pour le client.
Compte tenu de l’adoption des priorités pour le
mandat du Conseil de 2011-2014 et des nouvelles directives visant l’élaboration
d’un Tableau de bord équilibré, les paramètres utilisés dans le rapport
trimestriel font actuellement l’objet d’une révision pour y intégrer des
mesures ou les modifier, selon les besoins.
Document 1
: Rapport trimestriel sur le rendement
présenté au Conseil pour le 4e trimestre : du 1er octobre au
31 décembre 2011
(Distribué
séparément et déposé auprès du greffier municipal)
Le public pourra consulter ce rapport
trimestriel sur le rendement présenté au Conseil en formats PDF et HTML sur
notre site Web (ottawa.ca) ou obtenir une version papier auprès de la Ville.