Rapport au / Report to /

Comité des services organisationnels et du développement économique

Corporate Services and Economic Development Committee

et au Conseil / and Council

le 17 août 2010 / 1 August 2010

Soumis par / Submitted by:

Steve Kanellakos, directeur municipal adjoint / Deputy City Manager,

Opérations municipales / City Operations

Personne-ressource / Contact Person: Donna Gray, directrice / Director

Services du développement et du rendement organisationnels/ Organizational Development and Performance

613-580-2424, ext./poste 25684

À l’échelle de la Ville/City Wide

Nº de référence : ACS2010-COS-ODP-0012

OBJET :

rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 2^E TRIMESTRE, du 1^ER AVRIL AU 30 JUIN 2010

SUBJECT:

QUARTERLY PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q2: APRIL 1 TO JUNE 30, 2010

RecommandationS du rapport

1. Que le Comité des services organisationnels et du développement économique prenne connaissance du rapport ci-joint et le soumette pour examen et discussion aux prochaines réunions des comités permanents :

· Comité des services communautaires et de protection – le 19 août 2010

· Comité de l’urbanisme et de l’environnement – le 24 août 2010

· Comité du transport en commun – le 30 août 2010

· Comité des transports– le 1 septembre 2010

2. Que le Conseil prenne connaissance du rapport le 8 septembre 2010, une fois qu’il aura été examiné par les comités permanents.

REPORT RECOMMENDATIONS

1. That the Corporate Services and Economic Development Committee receive the attached report and refer it for review and discussion at the following standing committee meetings:

· Community and Protective Services Committee – August 19, 2010

· Planning and Environment Committee – August 24, 2010

· Transit Committee – August 30, 2010

· Transportation Committee – September 1, 2010

2. That Council receive the report for information on September 8, 2010 once it has been reviewed by standing committees.

DISCUSSION

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil est un élément important du cadre de responsabilisation de la Ville. La responsabilisation est essentielle à une bonne gouvernance.

Ce rapport trimestriel sur le rendement à l’intention du Conseil, qui porte sur le deuxième trimestre de l’année, soit la période du 1^er avril au 30 juin 2010, renferme des mesures concernant un large éventail de services au public. Le rapport fournit des renseignements sur le rendement de la Ville par rapport à ses normes établies de même que sur les changements que le rendement a connus au fil des ans. Le rapport trimestriel sur le rendement comprend :

• Résultats (p. ex. le pourcentage des déchets réacheminés des décharges);
• Service (p. ex. les appels pour des demandes de service et les volumes d’appels);
• Production (p. ex. le nombre d’inspections effectuées dans les services alimentaires);
• Efficience (p. ex. le coût d’entretien des routes par kilomètre de voie);
• Service à la clientèle (p. ex. la ponctualité du service de transports en commun).

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le 2^e trimestre : 1^er avril au 30 juin 2010 est le dix-septième rapport du genre à être produit. Il contient des mesures du rendement pour les services offerts par les directions suivantes :

• Services de transport en commun
• Services de gestion des déchets solides
• Urbanisme
• Services du code du bâtiment
• Service de police d’Ottawa
• Services sociaux et communautaires – services d’emploi et d’aide financière
• Service des incendies
• Logement social et Gestion des refuges
• Services des parcs, des loisirs et de la culture
• Services des règlements municipaux
• Santé publique Ottawa
• Service paramédic d'Ottawa
• Bibliothèque publique d’Ottawa
• Services du parc automobile
• Communications et Service à la clientèle
• Entretien des routes et Circulation routière
• Planification des transports
• Services d’infrastructure

RÉPERCUSSIONS SUR LES ZONES RURALES

Aucune répercussion particulière sur les zones rurales n’est associée à ce rapport.

CONSULTATION

Aucune consultation publique particulière n’a été entreprise dans le cadre de ce rapport.

RÉPERCUSSONS SUR LE PLAN JURIDIQUE ET DE LA GESTION DES RISQUES

Aucune répercussion particulière sur le plan juridique ou de la gestion des risques n’est associée à ce rapport.

RÉPERCUSSONS FINANCIÈRES

Aucune répercussion financière n’est associée à ce rapport.

DOCUMENT PERTINENT

Document 1 : Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le 2e trimestre : 1er avril au 30 juin 2010 (Distribué précédemment et déposé auprès du greffier municipal)

DISPOSITION

Le public pourra consulter ce rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil en format PDF et HTML sur notre site Web (ottawa.ca) ou en format imprimé en en faisant la demande auprès de la Ville.