Rapport au / Report to /

Comité des services organisationnels et du développement économique

Corporate Services and Economic Development Committee

et au Conseil / and Council

le 2 février 2010 / 2 February 2010

Soumis par / Submitted by:

Steve Kanellakos, directeur municipal adjoint / Deputy City Manager,

Opérations municipales / City Operations

Personne-ressource / Contact Person: Donna Gray, directrice / Director

Services du développement et du rendement organisationnels/ Organizational Development and Performance

613-580-2424, ext./poste 25684

À l’échelle de la Ville/ City Wide

Nº de référence : ACS2010-COS-ODP-0001

OBJET :

rapport TRIMESTRIEL SUR LE rendement présenté au conseil POUR LE 3^E TRIMESTRE : 1^ER JUILLET AU 30 SEPTEMBRE 2009

SUBJECT:

QUARTERLY PERFORMANCE REPORT TO COUNCIL, q3: JULY 1 - SEPTEMBER 30, 2009

RecommandationS du rapport

1. Que le Comité des services organisationnels et du développement économique prenne connaissance du présent rapport et le soumette pour examen et discussion aux prochaines réunions des comités permanents :

· Comité des transports – le 3 février 2010

· Comité des services communautaires et de protection – le 4 février 2010

· Comité de l’urbanisme et de l’environnement – le 9 février 2010

· Comité du transport en commun – le 17 février 2010

2. Que le Conseil reçoive le rapport à titre d’information le 24 février 2010, une fois qu’il aura été examiné par les comités permanents.

REPORT RECOMMENDATIONS

1. That the Corporate Services and Economic Development Committee receive the attached report and refer it for review and discussion at the following standing committee meetings:

· Transportation Committee – February 3, 2010

· Community and Protective Services Committee – February 4, 2010

· Planning and Environment Committee – February 9, 2010

· Transit Committee – February 17, 2010

2. That Council receive the report for information on February 24, 2010 once it has been reviewed by standing committees.

DISCUSSION

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil est un élément important du cadre de responsabilisation de la Ville. La responsabilisation est essentielle à une bonne gouvernance.

L’auteur de ce rapport fournit différentes mesures du rendement pour un large éventail de secteurs de services offerts au public ainsi que divers renseignements sur le rendement de la Ville par rapport à ses normes établies et les changements survenus au fil du temps en ce qui a trait à son rendement. Voici les secteurs visés par ces mesures du rendement :

• Résultats (p. ex. le pourcentage des déchets réacheminés des décharges);
• Service (p. ex. les appels pour des demandes de service et les volumes d’appels);
• Production (p. ex. le nombre d’inspections effectuées dans les services alimentaires);
• Efficience (p. ex. le coût d’entretien des routes par kilomètre de voie);
• Service à la clientèle (p. ex. la ponctualité du service de transports en commun).

Le Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le 3^e trimestre : 1^er juillet au 30 septembre 2009 est le quatorzième rapport du genre à être produit. Il contient des mesures du rendement pour les services offerts par les directions suivantes :

• Services de transport en commun
• Services de gestion des déchets solides
• Urbanisme
• Services du code du bâtiment
• Service de police d’Ottawa
• Services sociaux et communautaires – services d’emploi et d’aide financière
• Service des incendies
• Logement social et Gestion des refuges
• Services des parcs, des loisirs et de la culture
• Services des règlements municipaux
• Santé publique Ottawa
• Service paramédic d'Ottawa
• Bibliothèque publique d’Ottawa
• Services du parc automobile
• Communications et Service à la clientèle
• Entretien des routes et Circulation routière
• Planification des transports
• Services d’infrastructure

RÉPERCUSSIONS SUR LES ZONES RURALES

Aucune répercussion particulière sur les zones rurales n’est associée à ce rapport.

CONSULTATION

Aucune consultation publique particulière n’a été entreprise dans le cadre de ce rapport.

RÉPERCUSSONS SUR LE PLAN JURIDIQUE ET DE LA GESTION DES RISQUES

Aucune répercussion particulière sur le plan juridique ou de la gestion des risques n’est associée à ce rapport.

RÉPERCUSSONS FINANCIÈRES

Aucune répercussion financière n’est associée à ce rapport.

DOCUMENT PERTINENT

Document 1 : Rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil pour le 3^e trimestre : 1^er juillet au 30 septembre 2009 (Distribué séparément et retenu en dossier.)

DISPOSITION

Le public pourra consulter ce rapport trimestriel sur le rendement présenté au Conseil en format PDF et HTML sur notre site Web (ottawa.ca) ou en format imprimé en en faisant la demande auprès de la Ville.