Carrefours de services sociaux

[Narrateur] Bienvenue à la séance d’information sur le programme Ontario au travail. Cette vidéo vise à vous présenter le programme Ontario au travail et vous fournira tous les renseignements importants concernant vos droits et vos responsabilités. Tous les demandeurs doivent visionner cette vidéo avant de s’inscrire. Vous devrez signer un formulaire confirmant que vous l’avez regardée lors de la rencontre d’évaluation de votre admissibilité. Ontario au travail est un programme provincial qui offre de l’aide financière et de l’aide à l’emploi aux personnes qui ont des difficultés financières temporaires. Le gouvernement provincial établit les règles et les taux, mais ce sont les Services sociaux de la Ville d’Ottawa qui assurent la prestation du programme. Le programme Ontario au travail peut vous soutenir financièrement, et il peut aussi vous aider à améliorer vos compétences et à trouver un emploi. Aux fins du traitement de votre demande, vous devrez rencontrer l’agent responsable de votre dossier dans les quatre jours suivant votre demande en ligne ou par téléphone. Vous pouvez toujours venir accompagné d'un ami ou d'un membre de votre famille. Pour que l’agent puisse déterminer si vous êtes admissible au programme Ontario au travail, vous devrez lui fournir des renseignements sur votre situation personnelle, votre situation de logement, votre statut d’immigration, vos études, vos antécédents professionnels, votre revenu et vos biens. Vous aurez également à remplir et à signer des formulaires. Vous devrez remettre à l’agent responsable de votre dossier des documents financiers et d’autres documents importants lorsque vous présenterez votre demande, et à chaque fois que vous vous rencontrerez au cours de l’année. Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez vous, il est important d’appeler avant pour en prendre un autre. Veuillez noter que les établissements de la Ville d’Ottawa sont des environnements sans odeur. Nous vous demandons de ne pas vous parfumer lorsque vous visitez un de nos centres.

L’aide financière
[Femme parlant] Je ne travaillais que quelques heures par semaine et je n’arrivais pas à joindre les deux bouts. J’ai cherché un autre emploi mais je n’ai rien trouvé, alors j’ai fait une demande pour le programme Ontario au travail. On m’a donné une rencontre avec un travailleur social une couple de jours plus tard. On m’a dit d’apporter mes pièces d’identité, mon bail, mes relevés de banque et une copie de mon plus récent CV. J’ai rempli quelques formulaires et j’ai parlé de ma formation, de mes emplois précédents et de ce que je voulais faire comme travail. Ensuite, mon travailleur social m’a dit que je pourrais recevoir de l’aide pour payer mes dépenses de base comme la nourriture, le loyer, le chauffage et l’électricité. J’ai aussi reçu une carte-médicaments pour payer mes ordonnances. Quelques jours seulement après notre rencontre, l’argent était déposé dans mon compte. J’étais très soulagé.

[Narrateur] Le montant de vos prestations du programme Ontario au travail est établi en fonction des taux fixés par la province et dépend de : la taille de votre famille, vos frais de logement et votre revenu. La plupart de vos revenus sont déduits de votre prestation d’Ontario au travail. Le type de revenu déterminera le montant à déduire. Des prestations supplémentaires peuvent également vous être offertes pour vos autres besoins, comme des fournitures médicales ou des services dentaires.

Aide à l'emploi
L’agent responsable de votre dossier et vous travaillerez ensemble pour établir un plan d’action dans lequel vous définirez les étapes à suivre pour trouver un emploi. Ce plan d’action, que l’on appelle une entente de participation, fait partie de votre demande au programme Ontario au travail. Ce plan tiendra compte de vos compétences et de vos expériences de travail et sera représentatif des possibilités d’emploi à Ottawa. Votre conjoint ou tout autre membre adulte de votre famille qui vit avec vous devra également signer une entente de participation.
Les ententes de participation sont flexibles et régulièrement mises à jour. Si vous ne pouvez pas participer à une activité liée à l’emploi, il est important que vous en parliez à l’agent responsable de votre dossier. Notre personnel peut vous aider à atteindre vos objectifs d’emploi.

Les activités d'emploi
Si vous n’avez pas terminé votre 12e année, vous devrez remplir le questionnaire sur l’aptitude à lire et à écrire. Vous aurez accès à toute une gamme d’activités pour vous aider à vous préparer au milieu du travail. En voici quelques exemples : cours d’anglais langue seconde, formation, placement professionnel et perfectionnement scolaire. Vous pourriez décider de retourner aux études pour améliorer vos aptitudes de lecture, d’écriture ou de mathématiques et obtenir votre diplôme d’études secondaires. Si vous êtes un parent âgé de 16 à 25 ans, le programme EXPRESS, poursuite et reprise des études pour les parents peut vous aider à finir votre secondaire, à améliorer vos compétences parentales et à trouver du travail. Quelle activité serait la plus utile pour vous? Pour obtenir de l’aide dans votre recherche d’emploi, rendez vous à l’un de nos quatre centres d’emploi. 370 rue Catherine, 2020, chemin Walkley, 2339, rue Ogilvie, 100, croissant Constellation. Vous y trouverez des offres d’emploi, des journaux, des téléphones, des photocopieurs, des télécopieurs et des ordinateurs avec accès à Internet. Notre personnel offre de l’accompagnement individuel et peut vous mettre en lien avec des employeurs potentiels. Nous pouvons aussi vous aider à rédiger votre curriculum vitae et à vous préparer pour une entrevue. Tous les centres d’emploi disposent d’un service de garde où vous pouvez emmener vos enfants pendant que vous cherchez du travail. Tous nos services sont gratuits!

[Femme parlant] J’ai quitté la maison quand j’étais très jeune, alors je n’ai jamais fini mon secondaire. J’ai eu une série d’emplois, surtout à temps partiel, mais aucun n’a débouché sur un emploi à temps plein. Lorsque j’ai rencontré ma travailleuse sociale, je lui ai dit que je voulais vraiment finir ma 12e année parce que j’avais l’impression que c’est ce qui m’empêchait d’avancer. Ma travailleuse m’a dit que je pouvais retourner à l’école et que le programme Ontario au travail pouvait m’aider à payer mes frais d’inscription et mes livres. C’était génial! J’avais enfin la possibilité d’obtenir mon diplôme d’études secondaires. En plus, je pouvais aller à l’école et quand même garder mon emploi à temps partiel.

[Narrateur] Les présentations d'emploi
Il est possible d’obtenir de l’aide financière supplémentaire pour vous aider avec les frais liés à votre recherche d’emploi ou pour vous donner un coup de pouce lorsque vous commencerez à travailler. Par exemple, vous pouvez obtenir de l’aide financière pour le transport, les vêtements ou les uniformes, les bottes de travail, les outils ou de l’équipement particulier, les droits de permis et les frais de garde. Si vous travaillez, vos gains seront déduits de vos prestations d’Ontario au travail. Après trois mois, seulement 50 % de vos gains mensuels seront déduits. Si vous êtes travailleur autonome, les dépenses approuvées peuvent être déduites de votre revenu.

Les paiements mensuels
Les prestations du programme Ontario au travail sont versées une fois par mois. Le paiement comprend quatre parties. Le premier est un relevé de dépôt direct ou un chèque. Si vous avez besoin d’aide pour ouvrir un compte bancaire ou obtenir une pièce d’identification, parlez à l’agent responsable de votre dossier. Le deuxième est un relevé d’aide qui indique la répartition de vos versements. Le troisième est une carte d’assurance-médicaments qui couvre la plupart des médicaments sur ordonnance, pour vous et votre famille, ainsi que les examens de la vue. Vous devrez présenter cette carte à la pharmacie. Le quatrième est un formulaire de déclaration de revenus qui sert à déclarer vos gains et revenus et à signaler tout changement à votre situation. Par exemple, si vous changez d’adresse, si vos frais de logement changent, si un colocataire emménage avec vous, si vous vous mariez ou vous séparez, ou si vous avez un bébé, vous devez nous en informer. Ces renseignements serviront à calculer le montant de votre prochain versement mensuel. Vous devez soumettre un formulaire de déclaration de revenus avant le 16e jour de chaque mois et y joindre une preuve de votre revenu, comme un talon de chèque de paye. Si vous n’avez aucun revenu à déclarer, il est possible que vous n’ayez pas à soumettre de formulaire de déclaration de revenus. C’est l’agent responsable de votre dossier qui vous en avisera. En plus de l’aide financière d’Ontario au travail, le gouvernement provincial offre aux personnes célibataires et aux familles de un retour d’impôt. Toutefois, vous devez remplir votre déclaration de revenus pour y avoir droit. Il est tout à votre avantage de remplir une déclaration de revenus, même si vous ne travaillez pas et si vous ne l’avez pas fait depuis quelques années. Les prestations fiscales constituent une entrée d’argent supplémentaire et ne sont pas déduites de vos prestations d’Ontario au travail. L’agent responsable de votre dossier pourra vous aider à trouver un comptoir d’information fiscale où vous pourrez obtenir de l’aide gratuitement pour remplir votre déclaration. Le système de réponse vocale interactive est un service téléphonique automatisé qui vous est offert gratuitement qui vous donnera des renseignements personnel par rapport à votre dossier d’Ontario au travail. De deux à trois semaines après avoir reçu votre premier versement, vous recevrez deux lettres, l’une comprenant votre numéro de membre confidentiel à neuf chiffres, et l’autre, votre numéro d’identification personnelle. Vous pouvez appeler le numéro sans frais vers le 25e jour du mois pour obtenir des détails sur votre prochain versement. Si vous avez des questions ou si votre demande a été suspendue, communiquez avec l’agent responsable de votre dossier sans attendre.

[Femme parlant] À un moment, j’avais très peu d’argent pour la nourriture et j’avais des ennuis avec mon colocataire. Ma travailleuse sociale m’a été d’une aide très précieuse et m’a dirigé vers la Banque d’alimentation d’Ottawa et vers un organisme responsable du logement pour obtenir des conseils. Je crois que j’aurais lâché l’école encore une fois si ma travailleuse sociale n’avait pas été là pour m’aider et m’encourager. J'aurais laissé l’école encore une fois.

[Narrateur] Le personnel de la Ville d’Ottawa connaît bien les ressources communautaires et peut donc vous référer à d’autres organismes, comme des banques alimentaires, des services juridiques communautaires ou des organismes de logement.
Si vous ne pouvez pas travailler en raison d’une dépendance à l’alcool ou à la drogue, sachez qu’il existe des ressources pour vous aider. Si vous souffrez d’une déficience physique ou mentale importante, dites le à l’agent responsable de votre dossier sans attendre. Il est possible qu’il vous réfère au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées. Le Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées offre des prestations plus généreuses, et ce, sur une période plus longue. Le programme Ontario au travail peut aussi vous aider à présenter des demandes pour obtenir d’autres sources de revenu, comme une pension alimentaire pour enfants ou pour conjoint, l’assurance-emploi ou le Régime de pensions du Canada. Lorsque vous trouvez du travail et que vous n’avez plus besoin d’aide sociale, nous vous offrons d’autres services et avantages pour vous aider à conserver votre emploi. Par exemple, nous offrons les services suivants : accompagnement de carrière si vous êtes à risque de perdre votre emploi, intervention en cas de crise (par exemple, où trouver de l’aide si n’arrivez pas à payer le loyer), carte-médicaments pour une période de six à douze mois si vous êtes sur le point d’avoir droit à des avantages sociaux de votre employeur.

[Femme parlant] Mon auto tombait en morceaux, et le programme Ontario au travail m’a aidé à payer mon laissez-passer d’autobus pendant l’école. Après trois ou quatre mois, j’ai enfin obtenu mon diplôme! Je me suis alors rendu au centre d’emploi d’Ontario au travail, et un spécialiste m’a aidé à trouver un emploi à temps plein. Voilà maintenant deux mois que j’ai quitté le programme Ontario au travail et je reçois encore leur aide. On me permet de garder une carte-médicaments pour payer mes médicaments jusqu’à je puises bénéficier des avantages sociaux au quel j’ai droit avec mon emploi. C’est fou comme ma vie s’est améliorée en si peu de temps!

[Narrateur] Le but du programme Ontario au travail est de vous aider. Il est important de communiquer avec l’agent responsable de votre dossier. Nous vous enverrons une lettre pour vous informer de toute décision financière ou concernant votre admissibilité et nous y préciserons les raisons. Si vous êtes en désaccord avec une décision, parlez en à l’agent responsable de votre dossier et, si vous le souhaitez, au superviseur. Déclarez tous vos revenus et signalez tout changement à votre situation. Nous sommes déterminés à offrir les meilleurs services qui soient. Vous avez des préoccupations ou des commentaires par rapport au service que vous avez reçu? Qu’ils soient bons ou mauvais, nous voulons le savoir! La séance d’information est maintenant terminée. Consultez ottawa.ca pour en savoir plus sur le programme Ontario au travail et les ressources communautaires. Vous pouvez revisionner cette vidéo en tout temps. Pour plus de renseignements sur le programme Ontario au travaille ou sur la ville d'Ottawa, veuillez consulter : ottawa.ca

Nous remercions tout particulièrement le personnel de la Ville d'Ottawa qui a travaillé à la création de cette vidéo. La vidéo suivante ne sert qu'aux fins d'information seulement et ne représente pas des faits juridiques. L'histoire qui y est présentée est fictive et ne se rapporte à aucune personne ou entreprise, ni à aucun produit ou événement.