Pour nous joindre

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La Ville d'Ottawa est prête à répondre à vos questions grâce à un numéro facile à retenir : 3-1-1 ou 613-580-2400.

La Ville a lancé son service 3-1-1 afin de permettre aux résidents de joindre directement le Centre d'appels et de leur proposer des réponses à toutes leurs questions, que ce soit sur les loisirs, les licences de mariage, le recyclage ou le stationnement.

Répertoire des employés

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Heures d'ouverture

Le Centre d'appels sera ouvert du lundi au samedi de 7 h à 19 h. Seuls les appels relatifs à une urgence, comme une canalisation d'eau rompue ou un feu de circulation défectueux, ou aux services des règlements municipaux, comme les plaintes concernant le bruit, l'application des règlements de stationnement ou les services de contrôle des animaux, seront acceptés en dehors des heures d'ouverture.

Renseignements généraux : 3-1-1 (613-580-2400)
Sans frais : 866-261-9799
ATS : 613-580-2401- pour les utilisateurs de téléscripteur/ATS
Autres numéros téléphoniques pour la Ville d'Ottawa.

Demande de documentation de la Ville d'Ottawa sur supports multiples
Les documents sont offerts sur divers supports accessibles sur demande.
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110, av. Laurier Ouest
Ottawa (Ontario)
K1P 1J1

ou à l'un de nos centres du service à la clientèle

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Si votre question est urgente*, veuillez composer le 3-1-1 (ou le 613-580-2400). Veuillez noter: En raison du nombre élevé de courriels, le temps de réponse peut être plus long. Merci de patienter. Il se peut que l'on prenne jusqu'à cinq jours ouvrables ou plus pour répondre à votre courriel.

*Appels urgents
Le bris d’une conduite d’eau principale, aucune alimentation en eau, un refoulement d’égout, des feux de circulation défectueux, des panneaux d’arrêt et de convergence tombés, aiguilles jetées et graffitis haineux ou des questions de santé comme les éclosions comptent comme des appels urgents.

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Notre numéro de télécopieur est 613-580-2495