Formulaire électronique de demande de renseignements
Vos commentaires et vos questions nous tiennent à cœur.
Veuillez noter que seules les réponses à des demandes concernant les services de la Ville d'Ottawa seront envoyées.
La Ville s’efforcera de répondre dans un délai d’une semaine. Si votre demande de renseignements est urgente, appelez-nous!
Veuillez noter que les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Ne transmettez jamais le numéro de votre carte de crédit par la poste, par courriel ou en ligne. Si les données de votre carte de crédit sont nécessaires afin de traiter votre demande, un agent du Service à la clientèle communiquera directement avec vous. Gardez les données de votre carte de crédit en sécurité.
Réduisez les risques de vol d’identité et de fraude en protégeant les données de votre carte de crédit
Les cartes de crédit, l’un des moyens de paiement les plus utilisés pour des transactions quotidiennes, offrent aux utilisateurs une meilleure capacité d’achat, des primes et une stabilité financière accrue. Toutefois, elles peuvent également entraîner des risques de vol d’identité et de fraude liés aux renseignements personnels puisqu’elles contiennent de précieuses données sur les détenteurs qui peuvent être utilisées à mauvais escient par des personnes malhonnêtes.
Une fraude se produit lorsqu’une personne non autorisée obtient l’accès à une carte de crédit ou à ses données avec l’intention de les utiliser pour effectuer des transactions non approuvées par le détenteur[1]. En volant l’identité d’une personne, le criminel obtient d’importants renseignements d’identification de cette personne, tels que les données de sa carte de crédit, afin de pouvoir assumer l’identité du détenteur de la carte à son insu[2]. Puisque la fraude et le vol d’identité sont tous deux des actes criminels graves pouvant causer de la détresse et des problèmes financiers à long terme au détenteur de la carte de crédit en question[3], il est essentiel de protéger la confidentialité de toutes les données personnelles.
Voici quelques-unes des façons les plus efficaces de protéger vos renseignements personnels contre les abus :
- Gardez toujours vos données de cartes de crédit confidentielles;
- Ne divulguez jamais ouvertement vos données de cartes de crédit par courriel ni par toute autre voie non sécurisée;
- Lorsque vous faites des achats en ligne, vérifiez toujours l'aspect sécuritaire du site Web en premier lieu;
- Ne divulguez pas les données de votre carte de crédit par téléphone, sauf si vous avez initié l’appel dans le but de faire un achat;
- Conservez toujours votre carte de crédit à un endroit sécuritaire et non visible;
- Pensez toujours à la sécurité de vos appareils électroniques; installez des applications qui vous protègent contre les logiciels espions et les virus informatiques afin de réduire les probabilités d’un accès non autorisé à vos données personnelles;
- Gardez en mémoire et vérifiez tous vos achats effectués par carte de crédit afin de pouvoir signaler toute activité frauduleuse;
- Signalez immédiatement une carte de crédit perdue ou volée à votre fournisseur.
[1] Code criminel du Canada
[2] Code criminel du Canada
[3] Code criminel du Canada
Fermer