Cette page offre aux résidents et aux visiteurs la possibilité de présenter une demande afin d’obtenir des documents en format accessible ou des aides à la communication pour les services, les programmes ou la documentation de la Ville.
Avant de commencer
Avant de commencer
- Si vous faites la demande d’un format accessible, vous devrez connaître le nom du document en question.
- Si vous ne savez pas quel type de format ou d’aide à la communication dont vous avez besoin, n’hésitez pas à contacter le Bureau de l’accessibilité de la Ville d’Ottawa par courriel ou par téléphone en composant le 3-1-1
- Si vous souhaitez recevoir votre facture de frais de service d’eau et d’égout ou votre facture fiscale dans un format accessible (texte électronique, gros caractères, ou en braille), vous pouvez le demander en communiquant directement avec les Services des recettes en composant le 613‑580‑2444 (ATS : 613‑580‑2401)
- Pour en savoir plus sur la façon dont la Ville gère les demandes, consultez les procédures concernant les formats accessibles et les aides à la communication de la Ville.
Frais
Frais
S’il y a des frais, ils ne seront pas supérieurs à ceux qui sont ordinairement exigés aux autres personnes. Nous vous informerons du montant de ces frais.
Présentation de la demande
Présentation de la demande
En ligne
En remplissant le formulaire de demande de documentation de la Ville d'Ottawa en formats accessibles.
En personne
Les services suivants seront fournis en personne entre 8h30 et 16 h.
- Centre du service à la clientèle Laurier, 110, avenue Laurier Ouest
- Centre du service à la clientèle de Nepean, 101, promenade Centrepointe
- Centre du service à la clientèle Kanata, 580 promenade Terry-Fox (ouvert mardi, mercredi et jeudi seulement)
- Centre du service à la clientèle Orleans, 255 boulevard Centrum (ouvert mardi, mercredi et jeudi seulement)
- Centre du service à la clientèle de Metcalfe, 8243, rue Victoria(ouvert mardi)
- Centre du service à la clientèle de West Carleton, 5670, chemin Carp (ouvert mercredi)
- Centre du service à la clientèle de North Gower, 2155, promenade Roger Stevens (ouvert jeudi)
Par téléphone
En composant le 3-1-1 (613-580-2400) ou le 613-580-2401 (ATS);
Par courriel
En écrivant à l’adresse 311@ottawa.ca.