Efforts de rétablissement - tempête et tornade

Bénévoles et dons

La Croix-Rouge canadienne s'emploie à coordonner les efforts de secours d'urgence et à fournir de l'aide, aussi rapidement que possible, aux personnes qui se trouvent dans les zones touchées. L'argent recueilli servira à répondre aux besoins immédiats ou émergents dans les zones touchées et aux alentours.  Vous pouvez faire un don en argent au fonds de secours Tornade Ottawa-Gatineau – région d'Ottawa ou au fonds de secours Tornade Ottawa-Gatineau – Région de Gatineau :

  • en composant le 1-800-418-1111;
  • en communiquant avec votre bureau local de la Croix-Rouge canadienne.

L'Armée du Salut accepte des dons de vêtements, de meubles et d'articles ménagers en prévision de l'augmentation des demandes de la part des résidents touchés par la tempête et la tornade. Vous pouvez faire des dons en personne aux magasins d’occasions de l’Armée du Salut. Pour organiser le ramassage de dons d'articles plus volumineux, veuillez composer le numéro sans frais 1-613-247-1435, poste 228.

La Banque d’alimentation d’Ottawa distribue des aliments prêts à consommer comme du pain, du beurre d’arachide et des collations aux communautés touchées. Elle accepte les dons qui lui permettent d’acheter et d’offrir des denrées alimentaires, et de nourrir ainsi les familles vivant dans ces communautés. Vous pouvez faire un don en argent, du bénévolat ou donner des denrées alimentaires. Pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez aider, veuillez contacter la Banque d’alimentation d’Ottawa.

Centres de soutien communautaire

Les résidents touchés par l’épisode de tornade et de vent violent peuvent obtenir des renseignements en se rendant aux kiosques d’information suivants ou en appelant le 3-1-1.

Centre du service à la clientèle – 5670, chemin Carp

De 8 h 30 à 17 h

Si vous êtes un résident ayant été touché par les tornades et souhaitez vous inscrire auprès de la Croix-Rouge ou avez besoin d’une aide urgente, veuillez consulter le site Web de la Croix-Rouge pour en savoir plus.

Nettoyage

Les résidents qui désirent obtenir une aide d’urgence pour effectuer des opérations de nettoyage sur des propriétés résidentielles privées situées dans les zones touchées par les tornades et les vents violents peuvent contacter l’organisation non gouvernementale (ONG) des membres de l’Alliance de l’Ontario en composant le 1-844-547-2663. Cette organisation pourra leur venir en aide gratuitement.

La collecte des ordures aura lieu cette semaine comme prévu. Si vos déchets, vos déchets organiques ou vos articles recyclables n’ont pas été ramassés à l’heure habituelle, veuillez les laisser dehors. Nous terminerons la collecte dès que possible. Il pourrait toutefois y avoir des retards en raison de la demande élevée à la suite de la tempête et des pannes d’électricité.

Les bénévoles qui ramassent les débris en bordure des chemins peuvent les laisser sur les bas-côtés; les équipes municipales les enlèveront.   

Veuillez ne pas déplacer les débris de votre propriété provenant de la tempête en bordure de rue. Communiquez avec votre compagnie d’assurance pour en organiser l’enlèvement. La Ville procède actuellement au ramassage des débris de la tempête le long des bordures des chemins et des fossés, par ordre de priorité.

Certains immeubles construits avant 1990 peuvent contenir de l’amiante. Veuillez communiquer avec votre assureur afin d’obtenir des instructions à cet égard. Le site santepubliqueottawa.ca/tornade fournit des renseignements sur l’amiante.

Si vos appareils ménagers et électroniques et vos meubles ont été endommagés, ne les jetez pas. Ne touchez pas ou ne déplacez pas de déchets dangereux, tels les bombonnes de gaz propane et les contenants de peinture, d’essence et d’huile. Communiquez avec votre compagnie d’assurance pour des directives.

Assurance et assistance financière

Escroqueries

Il y a eu des signalements de sociétés de reprise après sinistre se présentant frauduleusement dans les zones touchées par la tornade. Discutez avec votre compagnie d'assurance des travaux autorisés et soyez vigilant pour vous protéger contre ces escroqueries éventuelles. Si vous avez connaissance de tout comportement frauduleux, veuillez le signaler à la police d'Ottawa.

Les résidents touchés par la tornade devraient, en premier lieu, communiquer avec leur compagnie d'assurance

Si votre résidence a été touchée par la tornade, ce vendredi, vous devriez en premier lieu communiquer avec votre compagnie d'assurance. La plupart des contrats d'assurance couvrent les dommages causés par les tempêtes de vent ou les tornades. Si vous êtes locataire, communiquez avec le propriétaire de votre logement et avec votre compagnie d'assurance. Celle-ci vous indiquera les prochaines étapes à suivre et vous aidera pour le nettoyage et l'enlèvement des débris. Merci d'éviter de placer des déchets en bordure de rue.

Protégez-vous et coordonnez vos actions par l'entremise de votre compagnie d'assurance. Relevez les dommages et prenez des photos. Conservez tous les reçus reliés à la tempête, tels que les factures d'hôtel, de nourriture, de fournitures et d'hébergement de vos animaux de compagnie.

Programme de secours aux victimes de catastrophes de l’Ontario

La province de l’Ontario a activé le Programme de secours aux victimes de catastrophes de l’Ontario.

Taxes foncières perçues sur les bâtiments endommagés

La Ville d’Ottawa pourrait annuler, réduire ou rembourser une partie des taxes foncières perçues sur les propriétés ayant un bâtiment qui a été détruit ou endommagé par les tornades et les vents forts de vendredi.  

Les résidents doivent soumettre un formulaire de demande avant le 28 février 2019 soit :

  • par courrier : Services des recettes de la Ville d’Ottawa a/s de Redressements fiscaux, 100, promenade Constellation, 4e étage Est, Ottawa (Ontario) K2G 6J8
  • par télécopieur : 613-580-2457
  • par courrier électronique : ajustementdetaxe@ottawa.ca

Les résidents devront fournir des précisions sur l’étendue des dommages et les réparations à effectuer. Ils devront également inclure à leurs demandes des photos et les rapports de leurs régimes d’assurance.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec les Services des recettes en composant le 613-580-2444.

Postes Canada

Les résidents et les commerces d’Ottawa peuvent se renseigner sur la situation concernant les envois postaux à postescanada.ca.

Vous commencez à rebâtir

Si vous soupçonnez que la structure de votre maison a été endommagée par la tornade, adressez-vous à un professionnel compétent, comme un ingénieur, pour évaluer la situation et vous conseiller en ce qui concerne les réparations à faire.

On peut rebâtir une maison sur les mêmes fondations pourvu qu'elles soient en bon état et capables de supporter les charges imposées. Vous devrez peut-être faire appel à un ingénieur pour confirmer la possibilité de réutiliser les fondations existantes de votre maison.

Les constructions endommagées par une tornade ne sont pas nécessairement assujetties à un échéancier de reconstruction. Toutefois, l'accès aux structures qui ont subi des dommages importants, y compris les enceintes de piscine, doit être restreint de façon adéquate pour assurer la sécurité. S'il y a des structures très endommagées sur votre propriété, veuillez communiquer avec les Services du code du bâtiment au 613-580-2424, poste 29312, ou écrivez à permisdeconstruction@ottawa.ca.

Permis de construire

Le propriétaire d'une maison doit obtenir un permis de construire avant de procéder à des travaux de construction ou de rénovation. Cette mesure fait en sorte que les normes minimales en matière de santé et de sécurité, de protection contre les incendies, de résistance de la charpente, de rendement éconergétique et d'accessibilité soient respectées.

À défaut d'obtenir un permis de construire, vous vous exposez à des pénalités. Et, dans le cas d'une défaillance de la construction ou de sa perte, les couvertures d'assurance pourraient être annulées.

Si votre maison a subi l'un ou l'autre des dommages suivants, un permis de construire est requis :

  • Déformation ou flexion de la structure, y compris les galeries, les toits, les solariums, les ajouts et les terrasses. 
  • Enlèvement ou remplacement de la charpente de la maison, y compris les treillis, les chevrons, les piliers, les poutrelles, les poutres et les solives. 
  • Construction ou reconstruction d'une structure séparée occupant une superficie de plus de 10 m2 (108 pi2environ) sur une partie de votre propriété.

Un permis de construire n'est pas requis pour les réparations suivantes :

  • Remplacement des recouvrements de plancher.
  • Enlèvement de cloisons sèches ou d'autres finis intérieurs.
  • Remplacement des fenêtres ou des portes par des fenêtres et portes au même endroit et de même taille.
  • Remplacement du revêtement extérieur (bardage, briques, etc.), des planches d'une terrasse ou des bardeaux.
  • Réinstallation d'escaliers extérieurs déplacés, de paliers ou de terrasses dont la hauteur à partir du niveau du sol est inférieure à 1,2 m (environ 4 pieds).
  • Réinstallation de bâtiments accessoires déplacés, comme des remises, dont la superficie est inférieure à 10 m2 (soit environ 108 pi2).
  • Réparation du revêtement et des bardeaux.

Si vous n'êtes pas certain d'avoir besoin d'un permis de construire, communiquez avec les Services du code du bâtiment au 613-580-2424, poste 29312, ou écrivez à permisdeconstruction@ottawa.ca(Le lien envoie un courriel).

Où obtenir un permis de construire

Vous pouvez obtenir un permis de construire à l'un ou l'autre des centres du service à la clientèle des Services du code du bâtiment

  • 110, avenue Laurier Ouest
  • 255, boulevard Centrum
  • 101, promenade Centrepointe
  • 580, promenade Terry Fox
  • 8243, rue Victoria
  • 5670, chemin Carp
  • 2155, promenade Roger-Stevens

Plans de construction

Tout dépendant de l'âge de votre maison et de son emplacement, il est possible que la Ville ait en main une copie des plans de la construction originale et des rénovations ultérieures de votre maison. Veuillez communiquer avec les Services du code du bâtiment au 613-580-2424, poste 29312, ou écrivez à permisdeconstruction@ottawa.ca(Le lien envoie un courriel).

Inspection des bâtiments

Les visites d'inspection seront fixées dans la journée ouvrable suivant la demande. La priorité sera accordée aux propriétés dont l'intégrité de la structure de la maison a été affectée par la tornade.

Santé mentale

Les effets psychologiques suite à une situation stressante peuvent se faire sentir immédiatement après l’événement ou beaucoup plus tard. Les personnes touchées directement ou indirectement peuvent ressentir toute une gamme d’émotions et réagir de différentes façons. Nos réactions à un événement stressant peuvent nous affecter tant sur le plan physique qu’émotionnel, et avoir une incidence sur notre raisonnement. 

En savoir plus sur les ressources en santé mentale, y compris quand chercher de l'aide et où l'obtenir. 

Fermetures des installations

Les installations de loisirs et culturelles suivantes sont fermées : 

  • Centre communautaire de Dunrobin, 1151, promenade Thomas Dolan
  • Centre communautaire de Trend-Arlington, 50 promenade Bellman

Les activités ont repris leur cours normal dans tous les arénas de la Ville d’Ottawa.

Personnes vulnérables

La Ville a fourni de l’eau, des aliments et un soutien aux résidents, principalement des aînés, de 18 bâtiments. Le Service des incendies, Santé publique Ottawa et l’organisme Sauvetage Bénévole Outaouais ont rendu visite à 3 000 ménages pour s’assurer de leur bien-être.