Soumettre une demande pour Ontario au travail

• Si vous receviez des prestations du programme Ontario au travail à Ottawa et que votre dossier a été fermé au cours des six derniers mois, veuillez appeler votre ancien chargé de cas pour faire une nouvelle demande.
• Si vous êtes dans une relation matrimoniale ou conjugale, votre partenaire et vous devez tous les deux assister au premier rendez-vous.
• Les adultes à votre charge (18 ans et plus) doivent aussi assister à ce rendez-vous.

Vous pourriez être admissible au programme Ontario au travail si vous :

• vivez en Ontario (vous ne pas devez être un visiteur ou un touriste);
• avez besoin d’une aide financière pour payer votre épicerie et vos frais de logement;
• êtes disposé à participer à des activités qui vous aideront à trouver un emploi et à vous préparer aux entrevues ou à garder votre emploi. Certaines exceptions s’appliquent.

Le personnel de la Ville d’Ottawa déterminera votre admissibilité conformément à la Loi sur le programme Ontario au travail. Pour connaître les règles et les lignes directrices suivies par le personnel du programme pour déterminer l’admissibilité des demandeurs et les prestations à accorder, consultez le site Web du Province d'Ontario.

Vous devrez fournir vos renseignements personnels et financiers de base ainsi que ceux des personnes de votre ménage, soit :

• Date de naissance;
• Documents confirmant que vous résidez en Ontario (que vous n’êtes pas un visiteur ou un touriste);
• Numéro d’assurance-santé de l’Ontario;
• Numéro d’assurance sociale (NAS);
• Frais de logement (loyer ou hypothèque, chauffage et autres services publics);
• Revenu (rémunération, prestations d’assurance-emploi, prestations de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail, etc.);
• Actifs (tout ce que vous possédez – argent dans vos comptes bancaires, véhicules, REER, etc.).

Selon votre situation, il est possible de faire votre demande au programme Ontario au travail en ligne ou par téléphone.

Faites votre demande par téléphone si vous êtes dans l’une de ces situations :

• Vous n’avez pas de numéro d’assurance sociale (NAS).
• Vous n’avez pas d’adresse courriel.
• Vous avez besoin d’un interprète.
• Vous avez moins de 18 ans et ne vivez pas chez vos parents.
• Vous avez un travail autonome.
• Vous prenez soin d’un enfant de moins de 18 ans sans y être obligé par la loi (soins temporaires).
• Vous avez un besoin urgent pour le jour même.

Composez le 3-1-1 et sélectionnez :

• 1 pour l’anglais, 2 pour le français;
• Faire le 4 pour les Services sociaux et communautaires;
• Faire le 3 pour le programme Ontario au travail.

À noter :

• Vous pouvez appeler du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.
• Le processus devrait durer de 20 à 30 minutes.

Si vous n’êtes pas dans l’une des situations ci-dessus, il y a deux façons de soumettre une demande :

En ligne

Rendez-vous à ontario.ca.

• Vous pouvez faire votre demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Le processus devrait durer de 20 à 30 minutes.

Téléphone

Composez le numéro sans frais 1-888-999-1142 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.

• ATS (sans frais) : 1-800-387-5559.

Le processus devrait durer environ une heure.

Confidentialité

Les renseignements que vous fournirez demeureront confidentiels en vertu de la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.

Votre bureau local communiquera avec vous à propose de votre demande. Vous devrez peut-être fournir des renseignements supplémentaires en plus de ceux transmis durant le processus de demande. Il s’agit d’une condition nécessaire au maintien de votre admissibilité.

Dans les 30 jours suivant votre demande, si vous êtes admissible, vous rencontrerez votre chargé de cas pour discuter du soutien qu’il vous pourrez faut. Cela peut inclure besoins essentiels, santé, soutien communautaire, aptitudes à la vie quotidienne et les activités d'emplois (pour vous trouver un travail, commencer des études ou suivre une formation).

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision

Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision rendue au sujet de votre demande, commencez par en discuter avec le chargé de cas, qui pourra vous l’expliquer en détail. Si vous êtes toujours en désaccord, vous pouvez demander une révision de la décision. On appelle ce processus « révision interne ». Pour en demander une, vous devez écrire une lettre et la remettre à votre bureau du programme Ontario au travail. Cette révision sera effectuée par une personne autre que celle qui a rendu la décision originale.

Vidéo sur le programme Ontario au travail

La vidéo sur le programme Ontario au travail fait partie du processus de demande. On y explique vos droits et responsabilités lorsque vous recevez l’aide financière et le soutien à la stabilité du programme. Vous ainsi que les membres de votre ménage de 18 ans et plus devrez déclarer que vous l’avez vue. Elle est aussi offerte en anglais, arabe, espagnol et somali.

Pour en savoir plus :

Composer le 3-1-1 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.  

• Langue : faire le 1 pour l’anglais ou le 2 pour le français.
• Faire le 4 pour joindre les Services sociaux et communautaires.
• Faire le 3 pour joindre le Programme Ontario au travail.
• Ligne ATS : 1‑800‑855-0511. 

Les centres de services sociaux et d’emploi sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.