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Déchets et recyclage

Signaler un problème concernant la collecte des déchets

Qu’il est possible que vos ordures n’aient pas été ramassées si :

  • les ordures contenaient des matières recyclables ou organiques;
  • la semaine contenait un jour férié, auquel cas votre collecte régulière pourrait se faire un jour plus tard.
  • Les entrepreneurs retenus pour la collecte des déchets assurent le service entre 7 h et 18 h. Veuillez soumettre toute demande concernant une collecte manquée après 18 h.
    • Si votre demande concerne une collecte qui ne s'est pas faite, tous vos déchets doivent rester au bord de la rue pour être ramassés une fois que votre demande aura été enregistrée.

Rapporter collectes des déchets

Signaler un problème concernant la collecte des boîtes noires

  • Les entrepreneurs retenus pour la collecte des déchets assurent le service entre 7 h et 18 h. Veuillez soumettre toute demande concernant une collecte manquée après 18 h.
    • Si votre demande concerne une collecte qui ne s'est pas faite, tous vos déchets doivent rester au bord de la rue pour être ramassés une fois que votre demande aura été enregistrée.
  • Si la semaine contenait un jour férié, votre collecte régulière pourrait se faire un jour plus tard.
  • Il est possible que votre bac n’ait pas été ramassé s’il contenait des articles interdits.

Signaler un problème concernant la collecte des boîtes noires

Signaler un problème concernant la collecte des boîtes bleues

  • Les entrepreneurs retenus pour la collecte des déchets assurent le service entre 7 h et 18 h. Veuillez soumettre toute demande concernant une collecte manquée après 18 h.
    • Si votre demande concerne une collecte qui ne s'est pas faite, tous vos déchets doivent rester au bord de la rue pour être ramassés une fois que votre demande aura été enregistrée.
  • Si la semaine contenait un jour férié, votre collecte régulière pourrait se faire un jour plus tard.
  • Il est possible que votre bac n’ait pas été ramassé s’il contenait des articles interdits.

Rapporter la collecte des boîtes bleues

Signaler un problème concernant le programme spécial de collecte de déchets :

Vos couches et/ou produits pour l’incontinence n’ont peut-être pas été collectés pour l’une des raisons suivantes :

  • Vous n’êtes pas inscrit au programme;
  • Il y a un jour férié dans la semaine, ce qui pourrait reporter la collecte d’une journée;
  • Il y avait trop de sacs (un sac de couches et de produits pour l’incontinence est permis);
  • Le sac contenait également des déchets ménagers (le sac ne doit contenir que des couches ou des produits pour l’incontinence);
  • Les entreprises de collecte des déchets exercent leurs activités entre 7 h et 18 h; veuillez attendre après 18 h avant de soumettre une demande de collecte manquée;
    • Si vtre demande concerne une collecte manquée, tous les matériaux doivent rester en bordure de rue pour être ramassés après le signalement.

Signaler un problème lié au programme spécial de collecte de déchets

Obtenez une autre boîte bleue ou noire, ou un bac vert

  • Une boîte bleue ou noire ou un bac vert vous sera livré à domicile.
  • La Ville fournit seulement une boîte bleue, une boîte noire et un bac vert par résidence.  
  • Le programme de Bac vert est maintenant offert dans les immeubles résidentiels et autres immeubles à logements multiples. Veuillez communiquer avec le gérant de votre immeuble pour plus de renseignements.

Contenants endommagés ou manquants?

Si votre boîte bleue ou noir ou votre bac vert est endommagé ou brisé, vous pouvez demander à les remplacer en ligne.  Important: Le bac ne sera échangé que s'il est placé au bord de la rue.  Si vous n'êtes pas à la maison ou si vous ne pouvez le placer à cet endroit pour le moment, veuillez attendre pour faire votre demande ou composer le 3-1-1 pour planifier un échange. 

Avez-vous déménagé récemment, et constaté qu'il vous manquait des bacs? Ont-ils disparu, ou avez-vous besoin de bacs supplémentaires? Veuillez utiliser ce qui suit pour demander la livraison d'un ou de plusieurs bacs :

Nouvelle maison/déménagement

Disparu/volé

Besoin d'un bac supplémentaire

Contenants endommagés ou manquants?

Si votre boîte bleue ou noir ou votre bac vert est endommagé ou brisé, vous pouvez demander à les remplacer en ligne. Important: Le bac ne sera échangé que s'il est placé au bord de la rue. Si vous n'êtes pas à la maison ou si vous ne pouvez le placer à cet endroit pour le moment, veuillez attendre pour faire votre demande ou composer le 3-1-1 pour planifier un échange.

Obtenir un bac pour la cuisine ou un bac bleu, noir ou vert

Avez-vous déménagé récemment, et constaté qu'il vous manquait des bacs? Ont-ils disparu, ou avez-vous besoin de bacs supplémentaires? Veuillez utiliser ce qui suit pour demander la livraison d'un ou de plusieurs bacs :

N’utilisez pas d’autres bacs pour la collecte.

Veuillez utiliser le bac vert de la Ville d’Ottawa pour la collecte. Spécialement conçu et testé, il est doté d’un dispositif permettant le ramassage par un appareil de levage automatique dont sont équipés les véhicules affectés à la collecte.

Contenants à recyclage approuvés

Les conteneurs à recyclage en bordure de rue doivent être faits de plastique bleu ou noir, avoir une capacité de 45 L ou plus sans toutefois dépasser 60 L.

Un conteneur à recyclage bleu en bordure de rue

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les conteneurs approuvés, consultez le Règlement municipal sur la gestion des déchets solides.

Calendrier de la collecte

Téléchargez l’application mobile Calendrier collecte d’Ottawa pour les appareils Apple et Android afin de connaître votre jour de collecte.

Télécharger dans l'App Store
  
Disponible sur Google Play

Vous pouvez aussi utiliser l’outil de recherche ci-dessous pour trouver l’horaire de la collecte à votre adresse domiciliaire. La recherche par numéro et nom de rue vous permet :

  • de visualiser, de télécharger et d’imprimer le calendrier de la collecte;
  • de vous inscrire pour recevoir des rappels par courriel, par Twitter ou sur votre téléphone cellulaire;
  • d’ajouter le calendrier de collecte à votre calendrier personnel (iCal, Google Calendar, Microsoft Outlook);
  • de demander qu’un calendrier vous soit envoyé par la poste

ReCollect Systems Inc. recueille des renseignements personnels dans le seul but d’envoyer des rappels et des avis connexes. * ReCollect (ReCollect Systems Inc.) recueille des renseignements personnels dans le seul but d’envoyer des rappels et des avis connexes. ReCollect ne communiquera jamais vos renseignements à un tiers. Consultez la politique de confidentialité de l’entreprise.

Service fournis par : 

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