Service à la clientèle

• Les centres du service à la clientèle ServiceOttawa peuvent être contactés en composant le 3-1-1.
• Les centres du service à la clientèle ServiceOttawa sont fermés les jours fériés.
• Adresse postale des centres du service à la clientèle de Metcalfe, de West Carleton et de North Gower :
  • 110, avenue Laurier Ouest
    Ottawa (Ontario)   K1P 1J1

Centre du service à la clientèle Laurier (hôtel de ville)

110, avenue Laurier Ouest
Ottawa (Ontario)   K1P 1J1
Lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h
Accès Wi-Fi gratuit au public

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 30:

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise
• Inscriptions à un programme

Centre du service à la clientèle d’Orléans

255, boulevard Centrum
Ottawa (Ontario)   K1E 3V8
Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre du service à la clientèle de Nepean

101, promenade Centrepointe 
Ottawa (Ontario)   K2G 5K7
Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Accès Wi-Fi gratuit au public

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre du service à la clientèle de Kanata

580, promenade Terry-Fox
Ottawa (Ontario)   K2L 4C2
Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre du service à la clientèle de Metcalfe

8243, rue Victoria
Ottawa (Ontario)   K0A 2P0
Le mardi de 8 h 30 à 16 h 30

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre du service à la clientèle de West Carleton

5670, chemin Carp
Ottawa (Ontario)   K0A 2H0
Le mercredi de 8 h 30 à 16 h 30

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre du service à la clientèle de North Gower

2155, promenade Roger-Stevens
Ottawa (Ontario)   K0A 2T0
Le jeudi de 8 h 30 à 16 h 30

Les demandes suivantes ne sont pas traitées après 16 h 

• Licences de mariage
• Demandes d’aménagement
• Permis d’entreprise

Centre sportif Walter-Baker

100, promenade Malvern
Ottawa (Ontario)   K2J 2G5
613-580-2788

**À partir du 3 juin 2019, les paiements relatifs à l’enregistrement d’un animal de compagnie ou aux contraventions de stationnement ne pourront plus se faire ici. Nous vous prions de vous rendre dans l’un des sept centres présentés ci-dessus.

La Ville d’Ottawa offre des services d’interprétation simultanée dans plus de 170 langues aux résidents qui appellent à l’un des numéros suivants pour discuter des services municipaux : 

• 3-1-1;
• Ligne d’info-santé publique d’Ottawa : 613-580-6744;
• Ligne de renseignements d’OC Transpo : 613-741-4390;
• Ligne d’information sur les taxes et les factures des services d’eau : 613-580-2444;
• Ligne d’accueil des Services sociaux : 3-1-1, choisir la langue et faites le 4;
• Bureau du maire : 613-580-2496;
• Bureaux des conseillers municipaux.

Lorsqu’ils composent un numéro de la Ville, les résidents peuvent demander à participer à une conférence à trois avec un interprète et un membre du personnel. L’interprète offre alors à la personne qui appelle la possibilité de discuter des services dans la langue de son choix. 

Bienvenue à la boutique de la Ville d’Ottawa. Quelques clics suffisent pour consulter l’éventail des produits offerts. Étant donné que nos stocks changent constamment, il est possible que certains produits annoncés sur le site de la boutique ne soient pas disponibles actuellement. Pour déterminer la disponibilité d’un produit, il vous suffit de passer une commande sur la boutique de la Ville d’Ottawa. Un représentant de service à la clientèle communiquera avec vous afin de vous faire part de la disponibilité des produits demandés et de la date à laquelle vous pourrez passer les prendre au centre du service à la clientèle de votre choix.

• Malheureusement, les produits commandés en ligne ne seront pas expédiés par la poste.
• Le paiement s’effectue en personne, au moment du ramassage des produits.
• Les renseignements personnels sont traités au moyen d'un serveur sécurisé.

Maganisez!

Politique sur le remboursement ou le retour d'articles

Toutes les ventes sont définitives. La boutique de la Ville d'Ottawa n'effectue aucun remboursement et n'accepte aucun retour des produits commandés. Vous ne pouvez retourner un produit que s'il est défectueux ou qu'il ne correspond pas à l'article commandé. Si vous avez des questions à formuler au sujet de votre achat, veuillez communiquer avec nous.

Pour communiquer avec nous

Merci d'avoir visité notre boutique. Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de ce service, veuillez communiquer avec la Ville d'Ottawa par l'un ou l'autre des moyens suivants :

Téléphone : 3-1-1 (Ligne sans frais 1-866-261-9799/ATS 613-580-2401)

Courriel : boutique@ottawa.ca

Adresse postale : Ville d'Ottawa, au Centre du service à la clientèle, 110, avenue Laurier ouest, Ottawa (ON) K1P 1J1