Services de santé et de soutien

Pour les renseignements et les ressources proposés par des organismes communautaires qui veillent à ce que les aînés d’Ottawa puissent avoir accès aux soutiens pendant la pandémie de COVID-19, consultez la section COVID-19 pour les aînés isolés ou vulnérables. Ceci comprends:

• ressources alimentaires, livraisons de médicaments, transport à des rendez-vous médicaux et vérifications du bien-être;
• le bien-être et protéger votre santé mentale;
• savoir où téléphoner pour obtenir de l’aide (au 9-1-1, au 3-1-1 ou au 2-1-1).

Aînés vulnérables 

À Ottawa, les personnes aînés aura doublé en 2031. La plupart seront actifs et en santé. Toutefois, il se pourrait que certains aient besoin de soutien pour demeurer en sécurité chez eux. Or, les personnes qui vivent et travaillent dans la collectivité peuvent contribuer à faire en sorte que les aînés les plus vulnérables ne soient pas laissés pour compte. En sachant les reconnaître et les diriger aux services de soutien qui leur sont destinés.

Un aîné vulnérable est une personne :

• Dont la santé physique ou cognitive est en déclin;
• Qui est isolée ou dont l’aidant a besoin de soutien;
• Qui a de la difficulté à avoir accès à son médecin de famille ou n’a pas de médecin de famille;
• Qui a des services de soutien limités;
• Qui fait face à des obstacles à l’accès aux services;
• Qui compose fréquemment le 911 ou se rend souvent au service d’urgence d’établissements hospitaliers.

Ce que vous pouvez faire pour aider les aînés vulnérables

• Se renseigner sur les services qui pourraient leur être utiles.
• Offrir les renseignements recueillis aux personnes qui ont besoin d’aide.
• Metter les personnes concernées en contact avec des services de soutien.

Services de soutien aux aînés vulnérables

• Soins à domicile et en milieu communautaire : 613-745-5525
  Aucune exigence relativement à l’âge; carte santé requise.
• Services de soutien communautaire
  Aînés de plus de 65 ans ayant un handicap et leurs aidants.
• Équipe itinérante d’évaluation gériatrique Est : 613-562-6362 Ouest : 613-721-0041
  Aînés de plus de 65 ans ayant récemment connu un déclin de leur santé physique ou cognitive.
• Services communautaires de psychiatrie gériatrique d’Ottawa : 613-562-9777
  Aînés de plus de 65 ans ayant des problèmes de santé mentale; recommandation du médecin.
• Soins primaires communautaires pour aînés (en anglais seulement) : 1-844-726-5115
  Aînés de plus de 65 ans qui sont isolés et font face à d’importants obstacles empêchant l’accès à des services.

Pour plus d’information sur d’autres services de soutien offerts à Ottawa, composez le 211. Pour parler d’un aîné vulnérable à une infirmière en santé publique, vous pouvez composer le 613-580-6744 de 9 h à 16 h du lundi au vendredi.

Découvrez comment rester en santé, où trouver de l’aide et comment prendre des décisions éclairées concernant votre santé.

Santé publique Ottawa est votre portail sur les services de santé et de soutien à Ottawa.

Ressources en cas d’urgence

Service	Coordonnées
Centre Anti-Poison de l'Ontario	1-800-268-9017
Centre de détresse d’Ottawa et de la région	613-238-3311
Ligne de crise en santé mentale (24 heures sur 24)	613-722-6914 ou 1 866 996-0991
Ligne Fem-Aide		1-877-336-2433
Ottawa Dental Society – Service d’urgence (en anglais seulement)	613-523-4185
Santé publique Ottawa	613-580-6744 ATS : 613-580-9656
Tel-Aide Outaouais	613-741-6433 ou 1 800 567-9699
Télésanté Ontario	1-866-797-0000 ATS : 1 866 797-0007

Professionnels de la santé

Service	Coordonnées
Accès Soins Aider les Ontariennes et les Ontariens à trouver un fournisseur de soins de santé familiale.	1 800 445-1822
Trouvez un docteur - Ordre des médecins et chirurgiens de l'Ontario (en anglais seulement)
Trouvez un dentiste – Ontario dental Association (en anglais seulement)	416-922-3900
Trouver un diététiste	1-877-510-5102

Hôpitaux de la région

Les résidents de l’Ontario voient la plupart de leurs soins de santé couverts par le régime médical de la province. Des régimes privés d’assurance-maladie sont aussi offerts, au besoin, pour les traitements spécialisés qui ne seraient pas compris dans le régime provincial. Ottawa compte quatre grands hôpitaux :

Hôpitaux	Coordonnées
Centre de réadaptation	505, chemin Smyth 613-737-7350 ATS : 613-526-1132
Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO)	401, chemin Smyth 613-737-7600
Centre régional de cancérologie de L’Hôpital d’Ottawa	501, chemin Smyth 613-722-7000
Hôpital Montfort	713, chemin Montréal 613-746-4621
Hôpital Queensway-Carleton (en anglais seulement)	3045, chemin Baseline 613-721-2000
Hôpital Royal Ottawa Soins de santé mentale spécialisés dans l’Est de l’Ontario	1145, avenue Carling 613-722-6521
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa	40, rue Ruskin 613-761-5000
L’Hôpital d’Ottawa	613-722-7000 ATS : 613-761-4024
Campus Général Campus Civic Campus Riverside	501, chemin Smyth 1053, avenue Carling 1967, promenade Riverside
Répertoire des services médicaux des options de soins de santé cliniques sans rendez-vous, celles qui sont ouvertes après les heures de bureau, les centres de soins urgents et les fournisseurs de soins de santé familiale	1 800 268-1154
Soins continus Bruyère Centre de santé Élisabeth-Bruyère	43, rue Bruyère 613-562-6262
Soins continus Bruyère Hôpital Saint-Vincent	60, rue Cambridge N 613-233-4041
Soins continus Bruyère Résidence Saint-Louis	879, chemin Hiawatha Park 613-824-1720
Un certain nombre d’hôpitaux spécialisés et de cliniques desservent également la région

Cliniques de consultation sans rendez-vous

Service	Coordonnées
Appletree Medical Group	En anglais seulement
Cliniques sans rendez-vous à Ottawa - Répertoire des options de soins de santé
Orleans Urgent Care Clinic	1220 Promenade Place d’Orléans 613-841-5389

Centres de santé et de ressources communautaires

Service	Coordonnées
Centre d’accès aux soins communautaires d’Ottawa	4200, rue Labelle, bureau 100 613-745-5525 ou 1-800-538-0520
Centre de ressources communautaires d’Ottawa Ouest	2, cour MacNeil 613-591-3686
Centre de ressources communautaires de la basse-ville	40, rue Cobourg 613-789-3930
Centre de ressources communautaires de Nepean, Rideau et Osgoode (en anglais seulement)	1642, chemin Merivale, bureau 541 613-596-5626
Centre de ressources communautaires Orléans-Cumberland	211 – 210, boulevard Centrum  613-830-4357
Centre de ressources communautaires Overbrook-Forbes	225, rue Donald, bureau 120 613-745-0073
Centre de ressources de l’Est d’Ottawa	2339, chemin Ogilvie 613-741-6025
Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway	1365, chemin Richmond, 2e étage 613-820-4922
Centre de santé communautaire Côte-de-Sable	221, rue Nelson 613-789-1500
Centre de santé communautaire du Centre-ville	420, rue Cooper 613-233-4443
Centre de santé communautaire du sud-est d'Ottawa	1355, rue Bank, bureau 600 613-737-4809 ATS : 613-739-8197
Centre de santé communautaire Somerset Ouest (en anglais seulement)	55, rue Eccles 613-238-8210
Centre de santé et services communautaires Carlington	900, chemin Merivale 613-722-4000
Centre des services communautaires Hunt Club Riverside	3310, chemin McCarthy 613-247-1600
Centre des services communautaires Vanier	290, rue Dupuis 613-744-2892
Coalition des Centres des ressources et de santé communautaires d’Ottawa
Emplacements des centres d'accès aux soins communautaires à Ottawa et en Ontario

Ressources provinciales

Service	Coordonnées
Bureau de santé de l’est de l’Ontario	613-933-1375 ou 1 800 267-7120
Ministère de la Santé et des Soins de longue durée
Réseau des services de santé en français de l’est de l’Ontario	1173, chemin Cyrville 613-747-7431
SantéOntario.com

Ressources locales

Service	Coordonnées
Bureau des services à la jeunesse
Conseil de sécurité d’Ottawa	En anglais seulement
Corporation Salus d'Ottawa Services communautaires en santé mentale	200-945, rue Wellington 613-729-0123 ATS : 613-759-8455
OttawaSeniors.com
Programme de médecine des voyages (PMV)
Service de police d’Ottawa
Services locaux en santé mentale	eSantéMentale
Société de l’aide à l’enfance d’Ottawa	613-747-7800

Ressources financières

Service	Coordonnées
Aide dentaire pour les personnes âgées	Appelant le 3-1-1, appuyer sur le 4 pour les Services sociaux et communautaires
Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées	613-787-3951
Ressources communautaires	613-560-6000
Aide pour les articles et services liés à la santé	Appelant le 3-1-1, appuyer sur le 4 pour les Services sociaux et communautaires