Direction des services en français

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À propos de nous

Mandat

La Direction des services en français (DSF) a été créée en mai 2001 par suite de l’adoption par le Conseil municipal de la Politique de bilinguisme. Son mandat est de veiller à la mise en œuvre de la Politique de bilinguisme de concert avec l’administration municipale. Elle travaille en collaboration avec les Directions générales de la Ville afin que celles-ci offrent, de façon proactive, des services et des programmes en français aux résidents et aux employés. De plus, la DSF coordonne les services de traduction et d’interprétation de la Ville.

Fonctions et services

Pour ce faire, la DSF :

  • appuie l’administration municipale et les différentes directions générales dans la prestation proactive de services en français;
  • conseille le personnel de la Ville au sujet de la mise en œuvre de la Politique de bilinguisme;
  • aide les directions générales à élaborer, à mettre en œuvre et à évaluer des programmes et des services en français offerts aux résidents et aux employés;
  • prête main-forte aux directions générales afin d’adapter leurs stratégies de communication afin de mieux joindre la communauté francophone;
  • fournit les services de traduction, de révision, de lecture d’épreuve et de terminologie et coordonne les services d’interprétation à l’échelle de la Ville;
  • reçoit et traite les plaintes concernant les services en français pour la Ville;
  • appuie le Comité consultatif sur les services en français dans l’accomplissement de son mandat.

Questions ou commentaires au sujet des services municipaux en français

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les services en français à la Ville d’Ottawa, veuillez communiquer avec nous :

  • en composant le 613-580-2424, poste 21000,
  • par courriel à l’adresse suivante : dsf-flsd@ottawa.ca.

Politique de bilinguisme

Le 9 mai 2001, le Conseil municipal d’Ottawa adoptait une Politique de bilinguisme qui réaffirme son engagement à offrir, à la fois aux résidents et à son personnel, des services en français et en anglais. Cette politique se fonde largement sur celle de l’ancienne Ville d’Ottawa et est jugée à la fois pratique et flexible.

La Politique de bilinguisme contient des dispositions régissant plusieurs aspects de l’activité municipale, notamment les communications; la prestation proactive de services dans les deux langues aux citoyens et aux employés; l’organisation du travail, dont la désignation des postes bilingues; la formation linguistique et la gestion des programmes culturels.

L’énoncé de principe résume bien l’objectif général poursuivi par le Conseil municipal au moment de l’adoption de la Politique de bilinguisme. On y lit notamment que « la Ville d’Ottawa entend accorder les mêmes droits, statuts et privilèges aux deux groupes de langues officielles ».

La Politique de bilinguisme prévoit aussi la mise en place d’un mécanisme pour donner suite aux plaintes des citoyens et des employés concernant la disponibilité et la qualité des services dans les deux langues officielles. C’est à la Direction des services en français qu’incombe cette responsabilité. Cette Direction est elle-même placée sous l’autorité du Bureau du greffier municipal, responsable de la mise en œuvre de la politique.

Enfin, la Politique prévoit la formation d’un comité consultatif permanent - le Comité consultatif sur les services en français (CCSF), qui est chargé de faire des recommandations au Conseil municipal d’Ottawa sur les questions qui touchent la mise en œuvre de la Politique de bilinguisme ainsi que sur les répercussions de cette politique sur les services, les programmes, les politiques et les initiatives de la Ville. Avant tout, le Comité doit veiller à ce que ses activités soient en harmonie avec les priorités stratégiques du Conseil municipal et les complète.

Liens

Événements francophones annuels

Un brin d’histoire

Une importante population francophone était présente dans la région au moment de la création du village de Bytown en 1826, village qui allait devenir, en 1855, la ville d’Ottawa, puis en 1867, la capitale nationale du Canada.

Les contributions de la communauté francophone à la création de la ville ont été nombreuses et importantes. Pensons, par exemple, à l’Hôpital d’Ottawa, fondé en 1860 par les Sœurs de la Charité d'Ottawa sous l’égide d’Élisabeth-Bruyère, ou encore à l’Université d’Ottawa, fondée par les pères Oblats.

Au fil des ans, de nombreuses autres institutions et initiatives francophones ont vu le jour, et ce dans des domaines aussi variés que l’éducation, l’économie, la santé, les services sociocommunautaires, les loisirs, les arts et la culture. Pensons à l’Hôpital Montfort, à La Cité (plus grand collège d'arts appliqués et de technologie de langue française en Ontario), ainsi qu’au Festival franco-ontarien et à la radio communautaire francophone Unique FM 95,4.

Célébrons ensemble la Francophonie!

La Direction des services en français (DSF) organise deux grands événements annuels, le Rendez-vous francophone annuel du maire et le Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes. Ces événements, qui contribuent à faire d’Ottawa une ville où il fait bon vivre, sont deux excellentes occasions de connaître et de célébrer les nombreuses facettes de cette communauté dynamique. Pour participer aux célébrations, abonnez-vous au bulletin d'information afin de recevoir une invitation aux prochains événements francophones de l’hôtel de ville.

Mois de mars – Rendez-vous francophone annuel du maire

Afin de souligner l’apport inestimable et la vitalité de la communauté francophone d’Ottawa, le maire accueille, une fois par an, des représentants de la communauté et du personnel dans le cadre de son petit-déjeuner annuel, le Rendez-vous francophone du maire.

Le maire Sutcliffe remet la proclamation à la vice-président du RGA, Dani-Ann Robichaud

En mars, nous célébrons la richesse et la vitalité de la communauté francophone d’Ottawa!

De nombreuses célébrations ont lieu dans le monde entier durant le mois de mars, dans le cadre des Rendez-vous de la Francophonie . Pour obtenir des renseignements sur le thème des célébrations de cette année et pour découvrir la panoplie d’activités au programme dans la région, consultez le site Les Rendez-vous de la francophonie.

En mars 2023, Mark Sutcliffe a tenu le 16e Rendez-vous francophone du maire.

Mois de septembre – Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes

Le drapeau franco-ontarien

Le 25 septembre, célébrez le Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes en compagnie de plus de 622 340 francophones de l’Ontario, dont près d’un quart vit ici à Ottawa! Il s’agit de la plus grande communauté francophone du Canada hors du Québec. C’est en 2010 que la province a officiellement désigné le 25 septembre Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes. Ce jour-là, nous reconnaissons et célébrons les contributions de la communauté francophone au développement de la culture, de l’histoire, de la société, de l’économie et de la structure politique de l’Ontario.

Rappelons que le drapeau franco-ontarien a été hissé pour la première fois le 25 septembre 1975 à l’Université Laurentienne de Sudbury. Il a été conçu par le professeur d’histoire Gaétan Gervais et l’étudiant en sciences politiques Michel Dupuis. Devenu le symbole de la communauté franco-ontarienne, le drapeau a été officiellement reconnu en 2001. Consultez la Loi de 2001 sur l’emblème franco-ontarien et Mon beau drapeau : Le Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes célèbre l’histoire et les contributions de la Francophonie dans notre province.

Le saviez-vous?

  • La francophonie canadienne, c’est plus de 7 millions de personnes qui ont choisi de vivre aux quatre coins du pays.
  • Près d’un quart des Franco-Ontariens vit dans la région d’Ottawa.
  • La Ville d’Ottawa souligne l’anniversaire du drapeau franco-ontarien chaque année, et ce, depuis 2006.
  • Il y a 18 monuments de la francophonie en Ontario, dont huit dans différents secteurs d’Ottawa. Renseignez-vous en ligne sur ces 18 monuments.
  • Voici quelques noms de célébrités franco-ontariennes venant d’Ottawa :
    • Alanis Morissette
    • Alex Trebec
    • Patrick Groulx
    • Chantal Hébert
  • Près de 15 % de la population d’Ottawa a indiqué que le français était sa langue maternelle lors du recensement de 2021.
  • Pour de plus amples renseignements sur la communauté francophone d’Ottawa, consultez le tableau de comparaison 2011‐2016 Français langue maternelle (FLM) ‐ population par quartier d’Ottawa.

Comité consultatif sur les services en français

La Ville d’Ottawa a la responsabilité d’établir un comité consultatif sur les services en français. La Politique de bilinguisme précise que le comité a comme mandat de « conseiller l'administration municipale et le Conseil quant à la mise en œuvre de la politique de bilinguisme ».