La Ville informe les résidents des changements à venir en ce qui concerne les services offerts en personne dans ses centres du service à la clientèle.
Il ne sera plus nécessaire de prendre rendez‑vous pour se présenter aux centres du service à la clientèle
Par souci de commodité pour les clients, tous les centres du service à la clientèle de la Ville fonctionnent désormais sans rendez‑vous. La formule avec rendez‑vous a été mise en place pour répondre aux exigences en matière de distanciation sociale et de capacité d’accueil dans le cadre des restrictions imposées en réponse à la COVID‑19.
Fermeture du Centre du service à la clientèle de Kanata
Le Centre du service à la clientèle de Kanata, situé au 580, promenade Terry‑Fox, fermera définitivement ses portes à la fin des heures d’ouverture le vendredi 28 juin.
Alors que le bail du Centre du service à la clientèle de Kanata arrivait à expiration, un examen a été réalisé l’année dernière. L’examen a conclu que la demande de clients au Centre du service à la clientèle de Kanata était sensiblement inférieure au fil des ans comparativement à d’autres emplacements majeurs (Nepean, hôtel de ville et Orléans). De plus, des rénovations et des modifications de l’édifice étaient nécessaires. À la lumière de ces deux facteurs, l’examen a déterminé que le maintien du centre de Kanata n’était pas faisable ni financièrement viable.
Il est toujours possible d’obtenir des services en personne dans les six autres centres du service à la clientèle de la Ville, dont le Centre du service à la clientèle de Nepean, situé à la Place‑Ben‑Franklin, au 101, promenade Centrepointe, et le Centre du service à la clientèle de West Carleton, situé au 5670, chemin Carp, qui est ouvert le mercredi. Consultez la page ottawa.ca/sac pour connaître les adresses et les heures d’ouverture des centres du service à la clientèle de la Ville.
Les résidents sont également invités à consulter le site ottawa.ca pour accéder aux services en ligne pratiques de la Ville.
Le Centre du service à la clientèle d’Orléans sera fermé pendant une semaine
En raison de travaux de rénovation, le Centre du service à la clientèle d’Orléans, situé au 255, boulevard Centrum, sera fermé temporairement pendant une semaine, soit du lundi 24 juin au vendredi 28 juin. Une partie des travaux de rénovation se poursuivront lors de la réouverture du centre, le mardi 2 juillet, ce qui entraînera une réduction du nombre de représentants du service à la clientèle aux comptoirs au cours de cette semaine‑là.
Pour de plus amples renseignements sur les programmes et services de la Ville, veuillez consulter ottawa.ca ou composer le 3‑1‑1 (ATS : 613‑580‑2401). Vous pouvez également communiquer avec nous sur Facebook, X (anciennement Twitter) et Instagram.