Le Groupe de travail pour un gouvernement Agile (GTGA) a été mis sur pied dernièrement pour réduire les formalités administratives et compléter le Programme d’examen des services municipaux.
Constitué du maire Sutcliffe et des membres du Conseil Brown, Kitts, Hubley et Plante, ce groupe a été créé dans le cadre de l’examen de mi-mandat de la structure de gestion publique pour 2022-2026 de la Ville d’Ottawa. Le GTGA examine des occasions permettant à la Ville de faire ce qui suit :
- améliorer la réactivité des services et l’expérience client;
- simplifier les processus pour faire gagner du temps aux membres du personnel et aux résidents qui interagissent avec les services de la Ville;
- mettre l’innovation et la technologie à profit;
- adopter des pratiques exemplaires en vue de soutenir l’amélioration de la prestation des services.
Sous la supervision du GTGA, les employés municipaux joueront un rôle essentiel dans ces activités, car ils détiennent l’expertise et les connaissances nécessaires à l’amélioration et au rehaussement des services.
Le GTGA passera en revue les idées d’amélioration et de rehaussement et les initiatives chaque année. Le plan de 2025 comporte des initiatives centrées sur les objectifs suivants :
- permettre aux résidents de suivre les demandes présentées à Service Ottawa et aider les bureaux des conseillers à travailler de concert avec les résidents des quartiers;
- simplifier le processus d’examen des projets d’aménagement;
- améliorer le processus de planification des parcs.
On s’attend à ce que d’autres initiatives soient cernées au moyen des commentaires reçus grâce au processus de mobilisation en cours lancé dans le cadre du Programme d’examen des services. Au moyen de ce processus, les membres du public sont invités à donner leurs idées, commentaires et suggestions sur la façon de continuer d’améliorer les services afin de réaliser des économies de temps et d’argent. Pour obtenir de plus amples renseignements et pour présenter vos idées et vos commentaires, consultez le site participons.ottawa.ca/vosidées.