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Après une urgence

Immédiatement après une urgence, vous pourriez vous sentir stressé, confus et désorienté. Ce sont des réactions parfaitement normales. Plus vous serez avisé et préparé, plus vous serez en mesure de vous rétablir plus rapidement et d’aider les autres à faire de même.

Après une urgence

Une fois la situation d'urgence passée, vous vous sentirez peut-être stressé, confus et désorienté sur le coup. Ce sont des réactions parfaitement normales. Si vous êtes bien renseigné et préparé, vous pourrez retomber sur vos pieds plus rapidement et aider les autres à faire de même.

Soyez conscient des dangers après l’urgence lorsque vous composez avec l'événement stressant.

Portez secours aux blessés

Apportez votre aide à toute personne qui est blessée. Allez chercher votre trousse de survie en cas d'urgence (elle devrait contenir une trousse de premiers soins).

Écoutez la radio

Écoutez votre station de radio locale pour obtenir des instructions et de l'information.

N'utilisez pas le téléphone

N'utilisez pas le téléphone sauf si c'est absolument nécessaire. Les équipes de secours auront besoin de toutes les lignes disponibles.

Vérifiez l'état de votre maison

Vérifiez s'il y a des dommages à la maison. Rappelez-vous les points suivants :

  • Prenez une lampe de poche – évitez de gratter une allumette ou d'actionner l’interrupteur de lumière si vous soupçonnez des dommages ou s'il y a une odeur de gaz.
  • Vérifiez s'il y a des incendies ou des risques d'incendie.
  • Reniflez pour détecter une éventuelle fuite de gaz, en commençant par le chauffe-eau. S'il y a une odeur de gaz, fermez la soupape de gaz principale, ouvrez les fenêtres et faites sortir tout le monde dehors rapidement. Pour savoir comment fermer la soupape de gaz principale en toute sécurité, contactez votre compagnie de gaz.
  • Éteignez tous les autres appareils de services publics endommagés. Pour savoir comment éteindre ces appareils en toute sécurité, communiquez avec votre fournisseur.
  • Nettoyez immédiatement les dégâts si des médicaments, des javellisants, de l'essence et d'autres liquides inflammables ont été renversés. Portez des vêtements protecteurs. En cas de fuites ou de dégâts importants, faites appel à des professionnels.
  • Mettez vos animaux de compagnie en lieu sûr.
  • Jetez un coup d'œil sur vos voisins, en particulier les personnes âgées et les personnes handicapées.

N'oubliez pas : si vous fermez le gaz, seul un professionnel de la compagnie de gaz est autorisé à le remettre en marche.

Composer avec des événements stressants

Les répercussions d’un événement stressant peuvent se faire sentir immédiatement ou beaucoup plus tard. Les personnes touchées directement ou indirectement peuvent ressentir toute une gamme d’émotions et réagir de différentes façons.

Voici quelques conseils pour vous aider, votre famille et vous, à reprendre une vie normale après une catastrophe ou une urgence majeure :

  • Exprimez vos sentiments.
  • Parlez des événements.
  • Encouragez vos enfants à exprimer leurs sentiments. Ils préféreront peut-être le faire par le dessin ou le jeu, plutôt qu'en paroles. Il est important de prendre leurs sentiments au sérieux.
  • Donnez-vous le droit d'avoir de la peine si vous avez subi une perte. (Oui, vous pouvez pleurer la perte d'une photo de mariage ou de l'anneau favori de votre grand-père.) Vous vous sentirez peut-être apathique ou en colère. Vous aurez peut-être du mal à dormir ou à manger. Ce sont là des façons normales d'exprimer son chagrin.

Donnez-vous, ainsi qu'à votre famille, le temps de surmonter cette épreuve et de guérir.

Santé publique Ottawa peut fournir de l'information et des ressources en santé mentale pour les résidents et familles d'Ottawa. Veuillez visiter le site SantepubliqueOttawa.ca (lien externe) pour obtenir plus d'information sur la façon de faire face aux événements stressants ou composer le 613-580-6744 pour parler à une infirmière en santé publique.

Dangers après l'urgence

Voici quelques-uns des dangers auxquels vous pourriez être exposé tout de suite après une situation d'urgence. En général, vous éviterez ces dangers en restant à l'intérieur de votre domicile.

La présente section vous renseigne sur les dangers auxquels vous pourriez être exposé après les situations d'urgence suivantes :

  • Séisme
  • Inondation
  • État d’urgence dû à la chaleur
  • Panne d’électricité
  • Violente tempête hivernale
  • Tornade
  • État d'urgence dû à une contamination de l'eau

Après un tremblement de terre

Bâtiments endommagés

N'entrez pas dans un bâtiment endommagé, même s'il a l'air sécuritaire.

Répliques sismiques

Si vous êtes dans un immeuble, restez à l'intérieur. Ne vous approchez pas des fenêtres. S'il n'y a pas de meuble solide sous lequel vous réfugier, plaquez-vous contre un mur intérieur et protégez-vous la tête et le cou.

Si vous êtes à l'extérieur, éloignez-vous des immeubles ou de toute structure susceptibles de s'effondrer et rendez-vous dans un espace découvert. Ne vous approchez pas des lignes électriques et des fils électriques qui pendent ou sont tombés par terre.

Si vous êtes en voiture, arrêtez-vous et restez dans votre véhicule. Évitez les ponts, les viaducs et les passages souterrains, les immeubles et toute autre structure qui risque de s'effondrer sur vous et votre véhicule.

Interruption du service d'eau

Utilisez la réserve d'eau de votre trousse de survie en cas d'urgence. En dernier recours, vous pouvez utiliser l'eau de votre chauffe-eau ou faire fondre des cubes de glace.

Panne de courant

Baissez le(s) thermostat(s) du système de chauffage au minimum et éteignez tous les électroménagers, appareils électroniques et outils, pour éviter de les endommager et réduire le risque de blessures et d'incendie. Il est aussi plus facile de rétablir le courant lorsque la demande est réduite.

Utilisez une lampe de poche. Si vous devez utiliser des bougies, assurez-vous d'avoir de bons chandeliers et ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance.

Si vous vivez dans un appartement, ne prenez pas l'ascenseur. Vous courez le risque d'y rester coincé.

Vérifiez l'état de la nourriture périssable dans le réfrigérateur, le congélateur et les armoires. Si les aliments conservés au congélateur commencent à dégeler, il faut les faire cuire. Autrement, il faut s'en défaire en suivant les indications des autorités sanitaires locales.

Fils électriques détachés

Ne vous approchez pas. Si possible, prévenez les autorités.

Égouts ou conduites d'eau endommagés

Ne vous approchez pas. Si possible, prévenez les autorités.

Après une inondation

Eau potable contaminée

Si vous soupçonnez une contamination de l'eau de la Ville, vous devez faire bouillir l'eau à gros bouillons pendant au moins une minute avant de la consommer. Cette précaution s'applique notamment à l'eau pour boire ainsi qu'à l'eau utilisée pour les préparations pour nourrissons, le jus, la cuisson, les cubes de glace, le rinçage des aliments et le brossage des dents. On peut aussi utiliser de l'eau embouteillée en remplacement de l'eau du robinet.

N'oubliez pas : un adoucisseur d'eau ou un système de filtration d'eau à la maison N'ÉLIMINE PAS les bactéries de l'eau. L'eau bouillie et l'eau embouteillée sont les seules solutions de rechange sécuritaires.

Si votre eau de puits est contaminée par des bactéries ou des parasites, faites-la bouillir à gros bouillons pendant au moins une minute avant de l'utiliser comme eau à boire ou pour préparer des biberons et des jus, pour la cuisson, la préparation de cubes de glace, le lavage des fruits et légumes et le brossage des dents. On peut aussi utiliser de l'eau embouteillée en remplacement de l'eau du robinet.

L'eau de puits contaminée ne doit pas être consommée tant qu'une analyse de laboratoire n'a pas permis de déterminer qu'elle était potable.

Lavez et stérilisez la vaisselle et les ustensiles. Servez-vous d'eau bouillante ou d'une solution stérilisante d'une part d'eau de Javel dans quatre parts d'eau et rincez à fond la vaisselle et les ustensiles.

Sous-sol inondé

Évacuez l'eau par étapes, à raison d'un tiers du volume d'eau par jour environ. Vous pourriez endommager la structure de votre maison en drainant l'eau trop rapidement.

Sous-sol inondé par de l'eau contaminée

Désinfectez tous les trois jours s'il s'agit d'une inondation importante et que la maison est habitée. Pour une maison de taille moyenne, mélangez deux litres d'eau de Javel dans l'eau d'inondation.

Moisissures

Les moisissures constituent un risque pour la santé. En présence de moisissures, portez un masque et des gants jetables. Les moisissures se développent sur toute surface qui reste humide. Assurez-vous de tout assécher rapidement pour éviter de développer des problèmes de santé plus tard.

Après un état d'urgence dû à la chaleur

Panne de courant

Baissez le(s) thermostat(s) du système de chauffage au minimum et éteignez tous les électroménagers, appareils électroniques et outils, pour éviter de les endommager et réduire le risque de blessures et d'incendie. Il est aussi plus facile de rétablir le courant lorsque la demande est réduite.

Utilisez une lampe de poche. Si vous devez utiliser des bougies, assurez-vous d'avoir de bons chandeliers et ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance.

Si vous vivez dans un appartement, ne prenez pas l'ascenseur. Vous courez le risque d'y rester coincé.

Vérifiez l'état de la nourriture périssable dans le réfrigérateur, le congélateur et les armoires. Si les aliments conservés au congélateur commencent à dégeler, il faut les faire cuire. Autrement, il faut s'en défaire en suivant les indications des autorités sanitaires locales.

Après une panne de courant

Baissez le(s) thermostat(s) du système de chauffage au minimum et éteignez tous les électroménagers, appareils électroniques et outils, pour éviter de les endommager et réduire le risque de blessures et d'incendie. Il est aussi plus facile de rétablir le courant lorsque la demande est réduite.

Utilisez une lampe de poche. Si vous devez utiliser des bougies, assurez-vous d'avoir de bons chandeliers et ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance.

Si vous vivez dans un appartement, ne prenez pas l'ascenseur. Vous courez le risque d'y rester coincé.

Vérifiez l'état de la nourriture périssable dans le réfrigérateur, le congélateur et les armoires. Si les aliments conservés au congélateur commencent à dégeler, il faut les faire cuire. Autrement, il faut s'en défaire en suivant les indications des autorités sanitaires locales.

Fils électriques détachés

Ne vous approchez pas. Si possible, prévenez les autorités.

Après une violente tempête hivernale

Interruption du service d'eau

Utilisez la réserve d'eau de votre trousse d'urgence. En dernier recours, vous pouvez utiliser l'eau de votre chauffe-eau ou faire fondre des cubes de glace.

Panne de courant

Baissez le(s) thermostat(s) du système de chauffage au minimum et éteignez tous les électroménagers, appareils électroniques et outils, pour éviter de les endommager et réduire le risque de blessures et d'incendie. Il est aussi plus facile de rétablir le courant lorsque la demande est réduite.

Utilisez une lampe de poche. Si vous devez utiliser des bougies, assurez-vous d'avoir de bons chandeliers et ne laissez jamais de bougies allumées sans surveillance.

Si vous vivez dans un appartement, ne prenez pas l'ascenseur. Vous courez le risque d'y rester coincé.

Vérifiez l'état de la nourriture périssable dans le réfrigérateur, le congélateur et les armoires. Si les aliments conservés au congélateur commencent à dégeler, il faut les faire cuire. Autrement, il faut s'en défaire en suivant les indications des autorités sanitaires locales.

Égouts ou conduites d'eau endommagés

Ne vous approchez pas. Si vous le pouvez, prévenez les autorités.

Bâtiments endommagés

N'entrez pas dans un bâtiment endommagé, même s'il a l'air sécuritaire.

Fils électriques détachés

Ne vous approchez pas. Si possible, prévenez les autorités.

Après une tornade

Si vous soupçonnez que la structure de votre maison a été endommagée par la tornade, adressez-vous à un professionnel compétent, comme un ingénieur, pour évaluer la situation et vous conseiller en ce qui concerne les réparations à faire.

On peut rebâtir une maison sur les mêmes fondations pourvu qu'elles soient en bon état et capables de supporter les charges imposées. Vous devrez peut-être faire appel à un ingénieur pour confirmer la possibilité de réutiliser les fondations existantes de votre maison.

Les constructions endommagées par une tornade ne sont pas nécessairement assujetties à un échéancier de reconstruction. Toutefois, l'accès aux structures qui ont subi des dommages importants, y compris les enceintes de piscine, doit être restreint de façon adéquate pour assurer la sécurité. S'il y a des structures très endommagées sur votre propriété, veuillez communiquer avec les Services du code du bâtiment au 613-580-2424, poste 29312 ou écrivez à permisdeconstruction@ottawa.ca (ce lien achemine un courriel).

Le propriétaire d'une maison doit obtenir un permis de construire avant de procéder à des travaux de construction ou de rénovation. Cette mesure fait en sorte que les normes minimales en matière de santé et de sécurité, de protection contre les incendies, de résistance de la charpente, de rendement écoénergétique et d'accessibilité soient respectées.

Si votre maison a subi l'un ou l'autre des dommages suivants, un permis de construire est requis :

  • Déformation ou flexion de la structure, y compris les galeries, les toits, les solariums, les ajouts et les terrasses.
  • Enlèvement ou remplacement de la charpente de la maison, y compris les fermes, les chevrons, les piliers, les poutrelles, les poutres et les solives.
  • Construction ou reconstruction d'une structure séparée occupant une superficie de plus de 10 m2 (108 pi2 environ) sur une partie de votre propriété.

S'il y a encore des débris causés par la tempête sur votre propriété, évitez de les déplacer en bordure de route. Veuillez communiquer avec votre compagnie d'assurance pour prendre les dispositions adéquates pour vous en débarrasser.

Certaines résidences construites avant 1990 peuvent contenir de l'amiante. Veuillez communiquer avec votre assureur pour savoir comment procéder aux réparations ou à la démolition. Pour de l'information sur l'amiante, rendez-vous à santepubliqueottawa.ca/tornade (lien externe).

Si vos appareils ménagers et électroniques et vos meubles ont été endommagés, ne les jetez pas. Ne touchez pas ou ne déplacez pas de déchets dangereux, comme les bonbonnes de gaz propane et les contenants de peinture, d’essence et d’huile. Veuillez suivre les consignes de votre compagnie d’assurance.

Après un état d'urgence dû à une contamination de l'eau

Si vous soupçonnez une contamination de l'eau de la Ville, vous devez faire bouillir l'eau à gros bouillons pendant au moins une minute avant de la consommer. Cette précaution s'applique notamment à l'eau pour boire ainsi qu'à l'eau utilisée pour les préparations pour nourrissons, le jus, la cuisson, les cubes de glace, le rinçage des aliments et le brossage des dents. On peut aussi utiliser de l'eau embouteillée en remplacement de l'eau du robinet.

N'oubliez pas : un adoucisseur d'eau ou un système de filtration d'eau à la maison N'ÉLIMINE PAS les bactéries de l'eau. L'eau bouillie et l'eau embouteillée sont les seules solutions de rechange sécuritaires.

Si votre eau de puits est contaminée par des bactéries ou des parasites, faites-la bouillir à gros bouillons pendant au moins une minute avant de l'utiliser comme eau à boire ou pour préparer des biberons et des jus, pour la cuisson, la préparation de cubes de glace, le lavage des fruits et légumes et le brossage des dents. On peut aussi utiliser de l'eau embouteillée en remplacement de l'eau du robinet.

L'eau de puits contaminée ne doit pas être consommée tant qu'une analyse de laboratoire n'a pas permis de déterminer qu'elle était potable.

Assurance des biens

La plupart des polices d'assurance habitation ou entreprise couvrent les dommages causés par une situation d'urgence, comme une tempête de vent ou une tornade. Si vous êtes locataire, communiquez avec le propriétaire de votre logement et avec votre compagnie d'assurance. Celle-ci vous indiquera les prochaines étapes à suivre et vous aidera pour le nettoyage et l'enlèvement des débris. 

Protégez-vous et coordonnez vos actions par l'entremise de votre compagnie d'assurance. Relevez les dommages et prenez des photos. Conservez tous les reçus reliés à la tempête, comme les factures d'hôtel, de nourriture, de fournitures et d'hébergement de vos animaux de compagnie.Exprimez vos sentiments.

Coordonnées utiles

Croix-Rouge canadienne : 1-800-863-6582 / croixrouge.ca/assistance

Aide aux sinistrés pour la reprise après une catastrophe : 1-844-780-8925 / disasterassistance@ontario.ca

Office de la sécurité des installations électriques : 1-877-372-7233 / esasafe.com

Enbridge Gas : 1-877-362-7434 / enbridgegas.com

Hydro One : 1-888-664-9376 / customercommunications@hydroone.com / hydroone.com

Hydro Ottawa : 613-738-6400 / serviceclientele@hydroottawa.com / https://hydroottawa.com/fr

Bureau d'assurance du Canada : 1-844-227-5422 / ibc.ca/fr

Santé publique Ottawa : 613-580-6744 / healthsante@ottawa.ca / http://www.ottawapublichealth.ca/fr/tornado-2018.aspx