Autres soutiens et ressources communautaires

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211 : De Vraies Personnes, Un Véritable Soutien

Le 2-1-1 met les gens en contact avec les services sociaux et les programmes communautaires. Une personne en chair et en os vous répondra pour discuter avec vous de votre situation et vous orienter vers le programme ou le service approprié. Voici les types de ressources offertes :

  • Violence/agression;
  • Programmes communautaires;
  • Handicaps;
  • Situation d’urgence/de crise;
  • Emploi/formation;
  • Services à la famille;
  • Aide financière;
  • Alimentation;
  • Services administratifs ou juridiques;
  • Soins de santé;
  • Itinérance;
  • Logement;
  • Autochtones;
  • Personnes LGTBQ+;
  • Santé mentale/dépendances;
  • Nouveaux arrivants;
  • Personnes âgées;
  • Jeunes.

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  • Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h
  • Navi, le robot conversationnel, est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en anglais.

Téléphone ou messagerie texte

2-1-1 ou 613-761-9076
Numéro sans frais : 1 877 330-3213
ATS : 855-405-7446

Si vous cherchez des renseignements sur un programme ou un service offert par la Ville d’Ottawa, composez le 3-1-1.

L’aide offerte pour payer les factures d’électricité, d’hydroélectricité et de gaz en retard

Le Programme d’aide aux impayés d’énergie pour les ménages à revenus faibles

Si vous accusez du retard dans le paiement de vos factures d’électricité ou de gaz naturel, vous pourriez avoir droit à l’aide financière d’urgence offerte dans le cadre du Programme d’aide aux impayés d’énergie (PAIE) pour les ménages à revenus faibles.

Les ménages clients à revenus faibles qui ne touchent pas les prestations d’Ontario au travail ni du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) peuvent avoir droit :

  • à une aide d’urgence à concurrence de 500 $ pour leurs factures de gaz naturel et d’électricité;
  • à une aide pouvant atteindre 600 $ si leur logement est chauffé à l’électricité.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le Programme d’aide aux impayés d’énergie pour les ménages à revenus faibles de la Commission de l'énergie de l'Ontario.

Remarque : Les changements temporaires apportés au PAIE et en vigueur visent à aider les Ontariens et les Ontariennes pendant la pandémie. Les critères d’admission peuvent changer.

L’aide d’urgence

La Direction des services sociaux et d’emploi de la Ville d’Ottawa peut offrir de l’aide dans le paiement des factures d’électricité et de gaz en retard et des frais de rebranchement.

Les ménages clients à revenus faibles qui ne touchent pas les prestations d’Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) peuvent demander de l’aide :

par téléphone

3-1-1 entre 8 h 30 et 16 h.

  • Sélectionnez 1 pour le service en anglais ou 2 pour le service en français.
  • Sélectionnez 4 pour les Services sociaux et communautaires.
  • Relais par téléscripteur (ATS) de Bell : 1-800-855-0511

Si vous touchez l’aide financière offerte dans le cadre d’Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, veuillez communiquer avec votre chargé de cas pour de plus amples renseignements.

Le Programme ontarien d'aide relative aux frais d'électricité

Dans le cadre du Programme ontarien d'aide relative aux frais d'électricité (POAFE), la Commission de l’énergie de l’Ontario réduit les factures d’électricité des ménages à revenus faibles. Le POAFE permet d’offrir, aux ménages clients qui y ont droit, un crédit mensuel sur les frais d’hydroélectricité d’après les revenus et la taille de ces ménages.

Les ménages à revenus faibles clients d’une entreprise publique d’électricité peuvent demander une réduction de leur facture d’électricité. Le POAFE réduit le coût de l’électricité des ménages en appliquant ce crédit mensuel directement aux factures. Le montant du crédit dépend du nombre de personnes qui font partie du ménage et de l’ensemble des revenus du ménage.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Programme ontarien d'aide relative aux frais d'électricité.

Aide financière - Main dans la main

Si vous participez déjà à un programme communautaire ou de services sociaux, si vous êtes une personne seule ou une famille à faible revenu ou si vous êtes membres d’une famille et avez une incapacité, vous pouvez être admissible au Programme de subventions pour activités récréatives ou culturelles Ottawa main dans la main.

Seuls les résidents d’Ottawa peuvent faire une demande à Ottawa main dans la main en leur nom ou au nom d’une personne à charge souhaitant participer aux programmes et aux activités offerts par le Service des parcs, des loisirs et de la culture. Pour de plus amples renseignements sur Ottawa main dans la main, programme de subventions de la Ville d’Ottawa, les résidents sont invités à se rendre à leur installation culturelle ou de loisirs locale, ou dans tout centre du service à la clientèle de la Ville.

Veuillez noter que les candidats devront fournir une preuve d’identité et de résidence, ainsi qu’un document attestant de leurs besoins financiers, et qu’ils pourraient avoir à soumettre des copies de documents officiels attestant leur situation.

  • Les demandeurs doivent répondre à l’un des critères d’admissibilité suivants :Preuve de prestations du programme Ontario au travail
  • Preuve de prestations du programme de subventions pour la garde d’enfants
  • Preuve de prestations du programme Soutiens essentiels de santé et de services sociaux (SESSS)
  • Preuve de prestations du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH)
  • Preuve de prestations d’Aide à l’égard d’enfants qui ont un handicap grave (AEHG/MCSS)
  • Preuve de prestations d’un Supplément de revenu garanti (SRG)
  • Examen des ressources à l’aide du seuil de faible revenu
    • Avis de cotisation T451E
    • Formulaire de Prestation fiscale canadienne pour enfants
  • Circonstances particulières
  • Les résidents de tous âges sont admissibles.
  • On encourage les résidents à présenter une demande le plus tôt possible, avant la période d’inscription.
  • Chaque personne ou membre d’une famille admissible peut recevoir un montant annuel de 200 $.
  • Les personnes qui présentent une demande sont encouragées à payer au moins 25 % des coûts du programme.
  • Un parent ou un tuteur peut transférer une partie ou la totalité de la subvention qu’il a reçue dans le cadre de l’initiative Ottawa main dans la main à un ou plusieurs enfants de son ménage.

Comment s'inscrire

  1. Vous pouvez remplir le formulaire de demande en ligne ou vous en procurer un dans la plupart des installations récréatives ou dans un centre du service à la clientèle.
  2. Remettez le formulaire rempli à l’installation récréative ou culturelle la plus près de chez vous.

Un superviseur examinera votre demande. L’approbation des demandes peut uniquement s’effectuer dans une installation culturelle ou récréative.

Aide pour les frais d’études de votre enfant

Saviez-vous que vous pourriez obtenir du gouvernement fédéral une somme allant jusqu’à 2 000 $ pour vous aider à payer les études postsecondaires de votre enfant? Cet argent n’aura aucun impact sur les prestations que vous recevez d’Ontario au travail ou du POSPH. De plus, aucune contribution financière de votre part n’est requise. Pour vous renseigner davantage sur les conditions d’admissibilité ou pour présenter une demande pour le Bon d’études canadien, visitez le site EDUCavenir.org.

Reduced Transit Fares

Programme des laissez-passer de transport en commun pour les personnes déplacées et refugiées

Les personnes déplacées et réfugiées qui sont maintenant à Ottawa pourront bénéficier de six mois de transport en commun gratuit à bord des véhicules d’OC Transpo.

Le laissez-passer vous donne accès aux autobus, aux trains ainsi qu’aux services de Para Transpo et est distribues par le Centre catholique pour immigrants et par les organismes d’établissement locaux.

Pour obtenir des renseignements sur l’admissibilité, visitez le site Web d’OC Transpo laissez-passer de transport en commun pour les personnes déplacées et réfugiées(lien externe).

Pour soumettre une demande, appelez le Centre catholique pour immigrants au 613-232-9634.

EquiPass

L’EquiPass comprend des tarifs pour passage simple ou des laissez-passer mensuels qui reviennent à environ la moitié du tarif régulier pour adulte.

Vous êtes admissible au programme EquiPass si :

  • votre revenu familial se situe sous le seuil de faible revenu;
  • vous ne recevez actuellement pas de prestation du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) ou avez 65 ans ou plus (consultez les détails du laissez-passer Communautaire et du laissez-passer pour aînés);
  • vous ne recevez actuellement pas de prestation pour le transport des Services sociaux (notamment, d’Ontario au travail).

Pour en savoir plus sur l’admissibilité et la façon de soumettre une demande, consultez le site Web d’OC Transpo : EquiPass | OC Transpo

Laissez-passer Communautaire

Le laissez-passer Communautaire est offert aux bénéficiaires du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) et offre une réduction du prix des billets à passage unique et des laissez-passer mensuels.

Pour en savoir plus sur l’admissibilité et la façon de soumettre une demande, consultez le site Web d’OC Transpo : laissez-passer Communautaire | OC Transpo

Trouver un ordinateur

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Veuillez voir cette carte de tous les ordinateurs accessibles aux publique.

Cette liste vous donne le nom et l’adresse du site, les heures d’accès et les critères d’accès.