Les centres de services résidentiels (centres d’accueil)

Les centres de services résidentiels, aussi appelés « centres d’accueil », sont des résidences privées ou à but non lucratif qui permettent de loger, pour une longue durée, les adultes vulnérables qui ont besoin de supervision et de services supplémentaires afin de préserver leur autonomie. Les résidents ont généralement des troubles psychiatriques, des problèmes de développement, ou encore des maladies ou des handicaps physiques. Ces centres offrent un environnement résidentiel sécuritaire et solidaire pour tous les résidents.

Services offerts :

  • chambres meublées (dont la plupart sont communes);
  • intervention d’urgence 24 heures sur 24;
  • gestion des médicaments;
  • repas et collations;
  • entretien ménager et lessive personnelle;
  • activités sociales et récréatives;
  • accès aux services communautaires sur les lieux et à d’autres services communautaires.

Les Normes pour les services résidentiels [908 ko] décrivent dans leurs grandes lignes les attentes de la Ville pour ce qui est des services offerts et permettent de s’assurer que les services sont assurés dignement et dans le plus grand respect.

La Ville d’Ottawa offre, aux résidents dont les revenus sont faibles, des subventions pour les aider à financer le coût de leur gîte et de leur couvert dans une résidence.

Avant de commencer

Les demandeurs doivent être prêts à vivre dans une résidence collective et à partager une chambre avec un autre ou plusieurs autres adultes.

Remarque importante! Avant de commencer à remplir la demande, veuillez lire le Guide [ 1059 Ko ], qui comprend des instructions détaillées pour remplir la demande.

Admissibilité

L’admissibilité est établie d’après l’évaluation de l’admission et de la situation financière.

Évaluation de l’admission

Pour être admissible, vous devez :

  • être résident de la ville d'Ottawa
  • avoir 18 ans ou plus;
  • être aux prises avec une maladie ou une déficience psychiatrique, développementale ou physique ou être fragilisé;
  • accepter de votre plein gré d’être logé en résidence;
  • avoir au Canada, du point de vue de l’immigration, un statut différent de celui de visiteur, d’étudiant, de travailleur temporaire ou d’immigrant parrainé;
  • pouvoir vivre en groupe et avoir un comportement sécuritaire, respectueux et non violent;
  • pouvoir vous laver, vous habiller, aller à la toilette ou avoir droit à des services de soins communautaires pour répondre indépendamment à ces besoins;
  • être en mesure de marcher et de changer de position ou d’utiliser un appareil d’aide pour vous déplacer et changer de position de manière autonome;
  • gérer les sorties communautaires et prendre des dispositions pour le transport de manière autonome (à moins que les services soient offerts dans une zone rurale);
  • suivre le plan de médication et de traitement ordonné ou être médicalement stable, selon un professionnel de la santé;
  • vous conformer au plan ordonné par les tribunaux ou à une ordonnance de traitement communautaire, s’il y a lieu;
  • gérer avec sérieux votre consommation d’alcool et de substances et, s’il y a lieu, vous conformer à un programme ordonné de traitement des accoutumances;
  • être en mesure de gérer vos finances de manière autonome ou donner votre accord pour confier vos finances à un fondé de pouvoir, un tuteur ou un curateur public, ou encore, donner votre consentement pour que vos fonds soient gérés par l’exploitant du centre de services résidentiels.

Évaluation financière

Pour avoir droit à une subvention, vos ressources financières doivent être limitées, et vous devez démontrer que vous avez demandé tous les revenus offerts. Les personnes admissibles au programme Ontario au travail ou au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) sont réputées être financièrement admissibles à la subvention. Les personnes qui ont une autre source de revenus pourraient avoir droit à la subvention si le niveau de leurs actifs est inférieur à 40 000 $ et qu’elles gagnent actuellement des revenus mensuels nets inférieurs à 1 861,70 $ (chiffre qui pourrait être modifié). Les conjoints en couple sont considérés comme des demandeurs distincts, quel que soit leur choix de situation de vie

Ce dont vous avez besoin

  • Pièce d’identité officielle du gouvernement (par exemple le certificat de naissance)
  • Pièce justificative de l’adresse actuelle (par exemple un bail)
  • Liste des actifs (dont un relevé bancaire ou un relevé de compte en fiducie)
  • Pièce justificative des revenus (par exemple un bulletin de paie ou un relevé du programme Ontario au travail, du POSPH ou de la SV)

Veuillez consulter la Liste de vérification de l'information et des documents du Guide [ 1059 Ko ] pour prendre connaissance de la liste complète des documents obligatoires.

Coûts

Les résidents qui ont droit à la subvention doivent consacrer leurs revenus mensuels aux frais de gîte et de couvert, moins la somme de 149 $ pour leurs besoins personnels.

Soumettre une demande

Pour demander la subvention :

  1. lisez le Guide pour prendre connaissance des instructions détaillées [ 1059 Ko ] avant de remplir la demande;
  2. remplissez la Partie 1 - Renseignements sur le demandeur [ 409 Ko ] (pour modifier la langue que vous préférez utiliser, vous devez changer vos paramètres sur l’ordinateur);
  3. consultez un professionnel de la santé, par exemple un médecin, un infirmier ou une infirmière, un travailleur social ou une travailleuse sociale, pour remplir la Partie 2 ─ Renseignements médicaux [ 320 Ko ] (pour modifier la langue que vous préférez utiliser, vous devez changer vos paramètres sur l’ordinateur);
  4. soumettez les deux volets du formulaire de la demande aux Soutiens communautaires.

Par courriel

SoutiensCommunautaires@ottawa.ca

Par télécopieur

613-580-2790

Par la poste

Soutiens communautaires
370, rue Catherine, 3e étage
Ottawa (Ontario)
K1R 5T5

Confidentialité

Toute l’information que vous donnez est confidentielle, conformément à la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée.

Prochaine(s) étape(s)

 Un travailleur ou une travailleuse des Services de soins en établissement se réunira avec vous pour vérifier l’information reproduite dans l’évaluation de l’admission et dans l’évaluation financière afin d’approuver votre demande de subvention.

Ce travailleur ou cette travailleuse coordonnera ensuite le placement du résident jugé admissible à la subvention, en jumelant le profil de ce résident avec les services et les commodités offerts dans la base de données des centres de services résidentiels.

Pour prendre connaissance de la liste des résidences…

Visitez en virtuel une résidence locale!

Si vous n’avez pas droit à la subvention, nous communiquerons avec vous et nous vous en expliquerons les raisons. Vous pouvez faire appel de cette décision si vous n’êtes pas d’accord

Coordonnées

Pour en savoir plus :

Téléphone

613-580-2424, poste 26586

Courriel

SoutiensCommunautaires@ottawa.ca