Pour le personnel infirmier et les préposés aux services de soutien à la personne des foyers de soins de longue durée (SLD) d’Ottawa, s’occuper des personnes âgées est l’un des emplois les plus importants de toute leur vie. Aujourd’hui, le programme de soins axés sur la personne change la façon dont ils sont en mesure de soutenir plus efficacement notre population vieillissante.
Bintu Totangi, championne des soins axés sur la personne et infirmière auxiliaire autorisée (IAA) au foyer Garry-J.-Armstrong, en a fait l’expérience directement. En tant que championne des soins axés sur la personne, elle soutient le personnel dans le but de faire progresser les interventions du programme grâce à l’observation, la rétroaction et l’accompagnement.
« C’est une transition. Imaginez que le personnel travaille de façon routinière depuis plus de 20 ans, en suivant chaque jour le même horaire avec les résidents. Désormais, avec les soins axés sur la personne, on assiste à un changement de culture, qui permet au personnel de s’arrêter une minute, de réfléchir à sa pratique et de ne pas se sentir bousculé dans son travail », explique Bintu.
« Auparavant, les résidents devaient s’adapter à nos horaires. Maintenant, nous devons être flexibles, nous adapter à leur routine et à leurs perspectives, et leur donner l’autonomie, la liberté et l’indépendance nécessaires pour qu’ils puissent prendre leurs propres décisions et être les maîtres de leurs soins. Ils nous disent ce qu’il faut faire et comment ils souhaitent que ce soit fait », ajoute-t-elle.
Bintu a déclaré que l’un des aspects les plus intéressants du programme pour le personnel est de ne pas savoir à quoi s’attendre d’un jour à l’autre. « Les résidents définissent leur propre routine et nous nous contentons de la suivre. Nous nous efforçons de faire en sorte qu’ils se réveillent naturellement, au lieu de les réveiller. Nous leur donnons des options, que ce soit au moment des repas ou pour choisir ce qu’ils veulent porter. Nous les faisons participer davantage aux activités intéressantes qui se déroulent dans le foyer. »
Bintu estime que le programme fonctionne bien, et qu’elle et ses collègues sont désormais en mesure de faire leur travail de manière plus consciente. « J’ai beaucoup appris en commençant ce projet, notamment sur les résidents et les membres de leur famille, déclare Bintu. Plus on les connaît, mieux on peut leur prodiguer des soins. »
« Ce qui me plaît le plus, c’est de défendre les intérêts des résidents et d’être l’intermédiaire entre le personnel, les résidents et leur famille », explique-t-elle. Pour Bintu, son rôle de championne des soins axés sur la personne a été l’une des expériences les plus gratifiantes de sa carrière.
Pour en savoir plus sur les foyers de soins de longue durée d’Ottawa et sur les soins axés sur la personne, consultez la page Web de la Ville sur les soins de longue durée.
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