Services d'emploi et aide financière

Prestations fédérales pour aider les Canadiens et les entreprises confrontés à des difficultés en raison de l’éclosion mondiale de la COVID-19.

Les demandes dans le cadre du programme Ontario au travail doivent être faites en ligne ou par téléphone. Pour soumettre une demande : 

• remplissez la demande en ligne pour Ontario au travail;
• ou appelez sans frais au 1 (888) 999-1142 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. Sans-frais ATS : 1-800-387-5559.

Les demandes dans le cadre de l'aide d’urgence doivent être faites en ligne ou par téléphone. Pour soumettre une demande : 

• obtenez le formulaire de demande d’aide d’urgence en ligne;
• ou téléphonez au 3-1-1 et faites le 2 pour le français, le 4 pour les services sociaux, puis le 3.

Les demandes dans le cadre du programme de Soutiens essentiels de santé et de services sociaux (SESSS) doivent être faites par téléphone. Pour soumettre une demande : 

• téléphonez au 3-1-1 et faites le 2 pour le français, le 4 pour les services sociaux, puis le 3.

Clients actuels d’Ontario au travail: téléphonez-nous!

Dès le 7 juin, tous les bureaux des Services sociaux et d’emploi reprendront : 

• les services en personne, sur rendez-vous seulement;
• certains services au comptoir, de 9 h à 15 h.

Emplacement des bureaux des SSE :

• 370, rue Catherine;
• 100, promenade Constellation;
• 2020, rue Walkley;
• 2339, rue Ogilvie.
• Pour tous les autres services, le personnel reste à votre disposition par téléphone ou par courriel, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.
• Vous pouvez appeler votre travailleur social ou votre travailleuse sociale ou au 3-1-1, en appuyant sur le 2 pour le français, sur le 4 pour les services sociaux, puis sur le 2 pour que l’on vous aide à mettre à jour votre dossier.
• Rendez‑vous sur le site ontario.ca/mesprestations (lien externe) pour obtenir l’information sur les paiements, déclarer des revenus ou modifier votre adresse. Pour demander de l’aide afin de vous inscrire, téléphonez au 1-888-999-6130 ou communiquez avec votre travailleur social ou votre travailleuse sociale.
• Les prestataires d’Ontario au travail n’ont pas à déposer de documents, y compris les états de déclaration de revenus. Ces documents pourront être remis plus tard.

Les Carrefours de Services sociaux restent fermés au public; les ateliers virtuels et les séances d’encadrement en matière d’emploi d’Ontario au travail sont disponibles sur rendez-vous virtuel uniquement. Consultez Aide à la recherche d’emploi ou visitez Centre d’emploi Ontario pour prendre rendez-vous.

Aide communautaire locale 

• Téléphonez au 2-1-1 ou consultez le site en ligne et faites votre recherche par sujet pour obtenir une aide au revenu ou des recommandations en matière de services communautaires, de services sociaux, de services gouvernementaux et de services de santé dans votre région. 

Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE)

Si vous recevez de l’argent d’Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées ou vous venez d’un ménage à revenu faible, vous pouvez économiser de 35 $ à 75 $ sur votre facture d’électricité tous les mois. Si vous payez une facture d’électricité directement, vous pouvez recevoir un crédit mensuel sur votre facture. Le montant du crédit varie en fonction du nombre de personnes vivant dans votre foyer et du revenu net combiné de votre ménage.

Vous pouvez faire une demande pour le POAFE en ligne. Pour en savoir plus :

• Visitez le site-web Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité
• Appelez 1-855-831-8151

Saviez-vous que vous pourriez obtenir du gouvernement fédéral une somme allant jusqu’à 2 000 $ pour vous aider à payer les études postsecondaires de votre enfant? Cet argent n’aura aucun impact sur les prestations que vous recevez d’Ontario au travail ou du POSPH. De plus, aucune contribution financière de votre part n’est requise. Pour vous renseigner davantage sur les conditions d’admissibilité ou pour présenter une demande pour le Bon d’études canadien, visitez le site EDUCavenir.org.

Vous connaissez quelqu’un qui reçoit de l’argent du programme Ontario au travail mais n’y a pas droit?

De nombreuses personnes ont vraiment besoin de notre aide. Mais, d’autres profitent injustement des programmes d’aide sociale. Nous voulons nous assurer que ces programmes servent à ceux qui en ont le plus besoin.

Si vous voulez dénoncer une fraude de l’aide sociale, la Ville vous prendra très au sérieux. Nous ferons enquête sur chaque cas et prendrons les mesures nécessaires.

Si vous soupçonnez une fraude, comment la dénoncer?

Si vous habitez à Ottawa, voici vos choix :

• dénoncez le présumé fraudeur en ligne;
• appelez au 613-580-2424, poste 14784.

Si vous habitez hors d’Ottawa, voici vos choix :

• dénoncez le présumé fraudeur en ligne;
• appelez au 1-800-394-7867;
• envoyez un courriel, une télécopie ou une lettre à la Ligne antifraude du ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires du gouvernement de l’Ontario (les coordonnées sont à la fin du formulaire en ligne).

Parce qu’ils doivent respecter la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée, les employés ne peuvent pas parler aux personnes qui dénoncent des résultats de l’enquête sur la fraude.

Aimeriez-vous recevoir par courriel des nouvelles au sujet de nos programmes et services? Si oui, inscrivez-vous au bulletin électronique des Services sociaux et d’emploi. Chaque mois, vous recevrez un courriel contenant des renseignements qui portent sur différents sujets, notamment les suivants:

• la recherche d'un emploi
• la tenue d'ateliers
• l'organisation de salons de l'emploi
• l'exécution de programmes et la prestation de services
• et bien plus encore

Tout ce dont nous avons besoin est votre nom (facultatif) et une adresse électronique. Abonnez-vous! Si vous ne désirez plus recevoir le bulletin, vous pouvez vous désabonner en tout temps.