Soins de longue durée | Ville d'Ottawa

La COVID-19 et les soins de longue durée

Comptes rendus des partenaires provinciaux et municipaux

Nos partenaires de la santé publient des comptes rendus fréquents sur les protocoles de sécurité dans les foyers de soins de longue durée. Nous vous invitons à consulter ces ressources pour prendre connaissance des recommandations les plus récentes.

Ministère de la Santé et ministère des Soins de longue durée de l’Ontario

Santé publique Ottawa

Les visites dans les foyers de soins de longue durée

Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables aux complications graves et mortelles de la COVID-19. Les employés respectent les pratiques exemplaires pour assurer la sécurité de tous, notamment en soumettant à un dépistage tous les visiteurs et tous les membres du personnel, conformément aux consignes du ministère de la Santé et du ministère des Soins de longue durée de l’Ontario, ainsi que de Santé publique Ottawa.

Le gouvernement de l’Ontario a adopté une approche par phases pour accueillir les visiteurs dans les foyers de soins de longue durée. Pour connaître les détails, veuillez consulter le site Web du ministère des Soins de longue durée.

La prévention des infections

Les foyers ont adopté des plans pour prévenir et maîtriser, détecter et réduire la propagation de l’infection. Ainsi :

l’entretien ménager est augmenté et rehaussé;
Les foyers de soins de longue durée recensent et surveillent les personnes qui ont pu être en contact avec une personne infectée, afin d’enrayer la propagation du virus.

Formation à la prévention et au contrôle des infections pour les visiteurs :

Vidéo 1 : Comment se désinfecter les mains (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 2 : Comment se laver les mains (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 3 : Mettre l’ÉPI complet (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 4 : Enlever l’ÉPI complet (vidéo par Santé Publique Ontario)

Fiche d'information : Étapes recommandées : Mise en place set retrait d’équipement de protection individuelle (ÉPI) (PDF par Santé Publique Ontario)

Le dépistage de la COVID-19

Les employés et les résidents sont tous soumis à un dépistage des symptômes régulièrement.
Tous les résidents qui ont des symptômes respiratoires sont confinés et dépistés. Les employés qui éprouvent des symptômes sont renvoyés à la maison et dépistés.
Le personnel des soins de longue durée, les aidants et les visiteurs se soumettent à un dépistage de surveillance à intervalles réguliers.

Les cas confirmés de COVID-19

Si un cas est confirmé, les foyers ont un plan pandémique à suivre, en plus d’être obligés de se conformer aux directives du gouvernement provincial et aux consignes de Santé publique Ottawa. Ainsi :

le personnel doit porter l’équipement de protection;
tous les résidents et employés qui ont été en contact avec des personnes infectées sont soumis au dépistage, même s’ils n’ont pas de symptôme;
les employés et les résidents sont regroupés en cohortes afin de limiter la propagation du virus dans les foyers. Autrement dit, les résidents peuvent être réinstallés dans une zone différente du foyer et les employés peuvent être affectés à des travaux auprès de certains résidents ou être appelés à assurer des soins à des résidents dans un ordre précis;
les résidents contaminés sont évalués, et s’ils doivent être hospitalisés, on consulte leur fondé de pouvoir ou un décideur substitut avant de les hospitaliser.

Les nouveaux et les anciens résidents

Les nouveaux résidents et les anciens qui sont réadmis dans les foyers sont tous soumis au dépistage de la COVID-19 et peuvent être confinés temporairement par mesure de précaution.

L’équipement de protection individuelle (EPI)

Le gouvernement provincial a donné la priorité à l’EPI à fournir aux foyers de soins de longue durée. Les foyers ont la provision voulue de biens d’équipement pour assurer la sécurité de tous, et nous travaillons de concert avec le gouvernement provincial et les fournisseurs pour gérer les stocks de biens d’équipement.

À propos des soins de longue durée – présenter une demande

Qu’entend‑ont par « soins de longue durée » ?

Les foyers de soins de longue durée offrent aux adultes dont les besoins ne peuvent plus être satisfaits dans la collectivité un endroit où ils peuvent habiter et obtenir :

de l’aide avec la majorité ou la totalité des activités quotidiennes;
l’accès à des soins infirmiers et personnels, 24 heures sur 24.

Trouver un foyer de soins de longue durée

Toute personne à la recherche d’un foyer de soins de longue durée doit tout d’abord communiquer avec les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Champlain. Le personnel de Champlain sont à votre disposition pour :

vous aider à déterminer si vous ou un membre de votre famille êtes admissible aux soins de longue durée;
vous informer sur les foyers de soins de longue durée de votre région;
vous expliquer la marche à suivre pour faire inscrire votre nom sur la liste d’attente et présenter une demande d’admission;
vous rencontrer pour discuter des options à votre disposition pour obtenir les soins dont vous avez besoin.

Liste d’attente

Plusieurs foyers de soins de longue durée ont des listes d’attente. Le temps d’attente pour obtenir un lit dans un foyer de soins de longue durée varie selon le niveau des soins nécessaires, le type de chambre demandé et le nombre de lits vacants. Champlain gère la liste d’attente et détermine l’ordre de priorité selon les besoins de chacun.

Il y a 60 foyers de soins de longue durée dans la région de Champlain, qui comprend Ottawa.
Inscrivez dans votre demande jusqu’à cinq foyers de soins de longue durée de partout en Ontario et jusqu’à trois types de lits dans chaque foyer.
Consultez la liste d’attente des foyers de soins de longue durée [ 608 - Ko ] de la région de Champlain.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’admissibilité et l’admission dans un foyer de soins de longue durée, visitez le site Web sur les soins à domicile et en milieu communautaire de la région de Champlain ou téléphonez au 310‑2222 (aucun indicatif régional).

Coûts des soins de longue durée

Tous les soins personnels et infirmiers fournis dans les foyers de soins de longue durée en Ontario sont subventionnés par le gouvernement. Les résidents doivent payer leurs frais d’hébergement et de subsistance. Apprenez‑en davantage au sujet des coûts relatifs aux soins de longue durée.

Obtenir de l’aide pour payer les soins de longue durée

Si votre revenu est insuffisant pour payer les frais d’une chambre de base, vous pouvez demander une subvention gouvernementale au Ministère. Il n’est cependant pas possible d’obtenir une subvention pour une chambre privée ou semi-privée. Si vous souhaitez présenter une demande de subvention et que vous avez besoin d’aide pour remplir les formulaires, adressez‑vous aux membres du personnel de votre foyer de soins de longue durée ou appelez la Ligne Action des Soins de longue durée au 1‑866‑434-0144.

Autres logements avec services de soutien pour personnes âgées

Découvrez les soins à domicile et les maisons de retraite.

Soins et services

La Ville gère quatre foyers de soins de longue durée :

Foyer Carleton Lodge (161 lits autorisés)
Centre d’accueil Champlain (160 lits autorisés)
Foyer Garry J. Armstrong (180 lits autorisés)
Foyer Peter D. Clark (216 lits autorisés)

Les foyers reçoivent une certification d’Agrément Canada.

Nos équipes de soins

Les quatre foyers de soins de longue durée de la Ville comptent parmi leur personnel des infirmiers et infirmières autorisés, des infirmiers et infirmières auxiliaires autorisés et des préposés aux services de soutien à la personne qui travaillent 24 heures sur 24 pour prendre soin des résidents. Notre équipe des services d’accueil s’occupe des services d’alimentation, de lessive et d’entretien ménager et notre équipe responsable des loisirs planifie les événements et les activités quotidiennes.

Services

Nous offrons les services suivants dans chacun de nos foyers de soins de longue durée :

Des soins infirmiers et des services de soutien à la personne 24 heures sur 24 ainsi qu’un accès à des professionnels et à des services médicaux
Une aide pour :
- Les activités de la vie quotidienne comme prendre son bain, s’occuper de son hygiène personnelle, se brosser les dents, s’habiller et faire sa toilette
- Les déplacements, les transferts et le maintien en position
- La rutine à l’heure du coucher et des siestes
Les repas, y compris les régimes particuliers
La lessive et l’entretien ménager
Les services d’un travailleur social
Les programmes sociaux et récréatifs
Les services religieux et spirituels
Le plan de soins individuel
Des pièces communes, comme la salle à manger, les salles de télévision, une cuisine campagnarde, des lieux de prière et des bibliothèques
Des logements pour les résidents disposant d’une place sécure
Des services de physiothérapie
Des soins palliatifs et de fin de vie

D’autres services sont offerts, moyennant certains frais :

Services de coiffure et de barbier
Soins d’audiologie/auditifs
Optométrie/soins des yeux
Soins des pieds
Soins dentaires
Évaluations en ergothérapie
Réparations d’équipement de mobilité

Chambres

Chacun de nos foyers offre des chambres privées et semi‑privées dotées de salles de bain. La superficie moyenne des chambres se situe entre 150 et 300 pieds carrés, salle de bain comprise.

Chaque résident dispose d’un lit, d’une commode ou d’une armoire encastrée, d’une table de nuit et d’une petite chaise.
Les résidents peuvent mettre leur chambre à leur goût avec des objets personnels.

Pour en savoir davantage au sujet des chambres, consultez les plans d’aménagement et d’étage de chacun des foyers administrés par la Ville.

Des pièces communes sont mises à la disposition des familles lorsqu’elles viennent en visite. Les familles peuvent également réserver une salle pour des événements privés.

Plan de soins

Chaque résident doit avoir un plan de soins écrit qui :

énonce les buts et des directives précises à l’intention des membres du personnel et des autres intervenants qui offrent directement des soins au résident;
repose sur une évaluation des besoins et des préférences du résident;
couvre notamment les soins médicaux, les soins infirmiers, les services de soutien à la personne, la nutrition, le régime alimentaire, les activités récréatives et sociales, les soins de rétablissement et les pratiques religieuses et spirituelles du résident;
est revu au moins une fois tous les six mois ou au besoin.

Les résidents qui reçoivent des soins de relève de courte durée doivent avoir un plan de soins dans les 24 heures suivant l’admission.

Services alimentaires et nutrition

La planification alimentaire repose entièrement sur la législation du ministère de la Santé et des Soins de longue durée.

Chaque foyer offre un menu saisonnier échelonné sur trois ou quatre semaines. Les menus sont affichés dans la salle à manger. Des petits‑déjeuners, dîners, soupers et collations sont servis tous les jours. Les résidents ont le choix entre deux plats principaux au dîner et au souper. Pour les aider à faire leur choix, des assiettes préparées sont exposées dans la salle à manger. Voici un exemple de menu quotidien.

Petit-déjeuner

Jus de pommes ou de canneberges
Céréales sèches ou céréales aux flocons d’avoine
Rôtie sur pain blanc ou brun avec beurre ou confiture
Oeuf brouillé

Dîner

Salade de chou crémeuse
Jus de tomates

Choix de rôti de bœuf et sauce à l’oignon ou filets de poulet glacés

Purée de pommes de terre
Légumes mélangés à l’orientale
Pain et beurre
Banane
Gâteau à l’orange

Souper

Soupe poulet et nouilles
Jus de tomates

Choix de :

Macaroni au fromage
Porc à la coriandre
Purée de pommes de terre
Tomates étuvées
Pois
Abricots
Tartes au citron

Activités

Chaque foyer propose à ses résidents un programme d’activités hebdomadaire composé d’activités diverses, parmi lesquelles les arts et l’artisanat, la pratique d’exercices, la projection de films, des jeux, des artistes invités et bien plus encore. Le calendrier des activités est affiché dans les foyers et peut être envoyé par courriel aux membres de la famille qui le demandent pour les aider à planifier leurs visites. Voici certaines des activités organisées dans les foyers :

Exercices

Cours de conditionnement physique
Sport
Jeux sur pelouse
Programmes de danse
Jardinage et marches dans le jardin

Activités intellectuelles

Jeu‑questionnaire
Bibliothèque mobile
Cartes et jeux de vocabulaire
Groupes de lecture et d’apprentissage

Activités socio‑affectives

Heure du thé
Cocktail au bar
Visites dans un jardin
Bingo/bingo musical
Groupe de cuisine/pâtisserie
Concert/divertissement en direct
Chantons en chœur
Visites d’animaux/zoothérapie
Manucure
Thérapie par les poupées
Thérapie par l’art
Groupe de peinture/coloriage
Club de tricot
Bar sportif/projection d’émissions sportives
Soirée cinéma
Activités Montessori
Salle Snoezelen
Visites de bénévoles

Événements spéciaux

Barbecues familiaux
Soirées des Fêtes
Célébrations des anniversaires du mois
Sorties

Activités spirituelles

Services religieux (messe catholique, service protestant et autres, selon la demande)
Chant de cantiques
Visites de bénévoles offrant des services pastoraux et spirituels
D’autres services spirituels peuvent être offerts sur demande

Programme de jour pour adultes

Le Foyer Carleton Lodge et le Centre d’accueil Champlain proposent des programmes de jour pour personnes âgées qui souffrent de démence ou qui sont aux prises avec d’autres problèmes les empêchant de prendre part à des activités régulières. Ces activités en petit groupe favorisent la santé et les bonnes interactions sociales et offrent un répit aux aidants.

Pour participer à un programme de jour pour adultes, contactez les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire Champlain ou composez le 310‑2222 (aucun indicatif régional).

Bénévoles

Nous sommes toujours à la recherche de bénévoles désireux de se joindre à notre équipe. Les bénévoles travaillent avec les membres de notre personnel et contribuent à améliorer la qualité de vie de nos résidents :

ils tiennent compagnie et offrent leur amitié et leur soutien;
ils encouragent les résidents à être plus actifs et autonomes;
leurs visites sont un événement que les résidents attendent avec impatience;
ils partagent les événements et les anecdotes de la vie courante.

Les bénévoles peuvent aider de plusieurs façons, par exemple :

Programmes de loisirs
Soins spirituels et palliatifs
Visites amicales
Heures des repas
Boutique de cadeaux
Événements spéciaux

Les étudiants bénévoles apportent eux aussi une précieuse contribution dans nos foyers. Il s’agit d’un bon moyen pour eux d’accomplir les heures de travail bénévole exigées dans leur programme d’études secondaires et d’ajouter de nouvelles compétences à leur curriculum vitæ ou à leurs demandes d’admission dans un programme d’études collégial.

Pour obtenir des renseignements plus approfondis sur le programme de bénévolat, contactez l’un de nos foyers ou consultez la section « Rechercher des possibilités de bénévolat » sur le site ottawa.ca/bénévolat.

Conseil des résidents

Chaque foyer de soins de longue durée a un Conseil des résidents, et nous invitons les résidents à en faire partie. Le Conseil se réunit une fois par mois pour :

discuter de préoccupations;
proposer des changements;
planifier des activités sociales.

La rétroaction du Conseil des résidents aide nos équipes de soins à évaluer nos services et nos programmes et à leur apporter des changements afin de mieux répondre aux besoins des résidents.

Conseil des familles et des amis

Chaque foyer peut compter sur un Conseil des familles et des amis composés de membres de la famille et d’amis de nos résidents qui œuvrent ensemble à améliorer la qualité de vie de tous les résidents. Le Conseil tient des séances d’information et milite pour l’amélioration des services. Ils sont également un moyen pour les familles de se donner mutuellement du soutien, des encouragements et de l’information.

Sondages sur la satisfaction des résidents

Une fois par année, les résidents peuvent répondre à un sondage sur leur niveau de satisfaction. Ce sondage est une occasion pour les résidents de faire part de leurs commentaires de façon anonyme.

Visite des foyers de soins de longue durée

Foyers de soins de longue durée

Carleton Lodge
Centre d'accueil Champlain
Garry J. Armstrong
Peter D. Clark

Objet : Visite des foyers de soins de longue durée
Division :  Administration
P et P n^o :  750.122
Date d'approbation : Août 2022
Pouvoir d'approbation : Équipe de gestion des soins de longue durée
Date de révision : Octobre 2022
Références :

Loi de 2021 sur le redressement des soins de longue durée
Règl. de l’Ont. 246/22
Déclaration des droits des résidents
Directive du ministre : mesures d’intervention pour la COVID‑19 destinées aux foyers de soins de longue durée
Ministère des soins de longue durée document d'orientation sur le COVID-19 pour les foyers de soins de longue durée en Ontario

Formulaire n^o : Formulaire de désignation d’un soignant

Pratique

Les foyers de soins de longue durée de la Ville d’Ottawa adhèrent aux exigences en matière de visites énoncées dans le Règlement de l’Ontario 246/22 pris en application de la Loi de 2021 sur le redressement des soins de longue durée.

En cette période de pandémie de COVID 19, les foyers appliquent aussi la Directive du ministre : mesures d’intervention pour la COVID 19 destinées aux foyers de soins de longue durée du ministère des Soins de longue durée et le document d'orientation COVID-19 pour les foyers de soins de longue durée en Ontario.

Les présentes pratique et procédure sur les visites dans les foyers de soins de longue durée incorporent les principes importants suivants :

sécurité;
bien-être émotionnel;
accès équitable;
souplesse;
égalité.

Procédure

Veuillez consulter l’information ci-dessous pour connaître les directives de visite en vigueur. Il est important que l’ensemble des personnes en visite respecte ces directives afin d’assurer la sécurité de tous. Pour obtenir des précisions concernant l’une ou l’autre des directives présentées ci-dessous, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe de dépistage ou un membre du personnel de la résidence avant votre visite.

Les foyers de soins de longue durée de la Ville s’engagent à respecter ces lignes directrices afin d’assurer le plus haut niveau de sécurité et de protection aux résidents, aux visiteurs et au personnel. Les visiteurs qui ne respectent pas les directives présentées dans ce document pourraient se voir demander de parler à un membre de la direction, de suivre une formation supplémentaire ou de quitter l’établissement, conformément à l’annexe A : Non-conformité des visiteurs.

Types de visiteurs

Les visiteurs essentiels incluent :

Les travailleurs de soutien, qui assurent un service de soutien essentiel pour le foyer ou un résident du foyer;
Les soignants, qui fournissent une ou plusieurs formes de soutien ou d’aide pour répondre aux besoins du résident, notamment un soutien physique direct pour les activités de la vie quotidienne, ou un soutien social, spirituel ou émotionnel.
Les personnes qui visitent des résidents qui sont en soins palliatifs ou très malades.
Les inspecteurs gouvernementaux autorisés par la loi à entrer dans un foyer de soins de longue durée pour s’acquitter de leurs fonctions.

Les visiteurs généraux sont des personnes qui visitent le foyer pour des raisons sociales ou qui fournissent des services non essentiels. Pendant les éclosions, certaines restrictions peuvent être imposées aux visiteurs généraux.

Désignation des soignants désignés

Les soignants désignés doivent être nommés par le résident ou son mandataire spécial. Les personnes de moins de 16 ans doivent avoir l'approbation d'un parent ou d'un tuteur légal pour être désignées comme soignants.

Pour désigner une personne comme soignant, le résident ou son mandataire spécial doit remplir le formulaire de désignation du fournisseur de soins et le retourner à la réception.

Restrictions concernant les visites

Il n'y a aucune restriction concernant le nombre de visiteurs qui peuvent rendre visite à un résident à la fois. Toutefois, veuillez noter que la distance physique est toujours fortement recommandée dans les foyers de soins de longue durée. Tout plan prévoyant la présence de plus de quatre visiteurs à la fois doit être discuté à l'avance avec le personnel. Il n'existe aucune restriction sur la fréquence des visites ou leur durée.

Un seul soignant à la fois peut rendre visite aux résidents pendant les éclosions. Les visiteurs généraux ne sont pas autorisés à visiter les résidents qui sont en isolement ou les unités du foyer qui sont en éclosion.

Les limites du nombre de visiteurs peuvent changer en fonction des directives du ministère des Soins de longue durée (MSLD) en vigueur.

La réception peut fournir des informations sur les heures de visite et l'accès aux bâtiments.

Information sur la prévention et le contrôle des infections :

Pendant la pandémie de COVID 19, tous les visiteurs, essentiels ou généraux, doivent effectuer ce qui suit avant d’entrer dans le foyer :

Passer en revue le matériel de formation;
Attester avoir lu la pratique et la procédure du foyer sur les visites avant leur première visite et une fois par mois par la suite;
Attester avoir examiné la trousse de prévention et le contrôle des infections avant d’entrer dans le foyer et recevoir une formation sur la façon d’enfiler et de retirer l’équipement de protection individuelle (EPI) ainsi que sur l’hygiène des mains; au besoin, suivre une formation supplémentaire.

Dépistage actif et tests de surveillance

Tous les visiteurs doivent faire l’objet d’un dépistage actif afin de déceler des symptômes de la COVID 19 et de déterminer s’ils y ont été exposés et subir un test antigénique rapide au besoin. La fréquence des tests dépendra du rôle du visiteur et de son statut vaccinal. Les visiteurs doivent obtenir un résultat négatif au test antigénique rapide avant d’entrer dans le foyer.

Les personnes qui visitent un résident très malade ou en soins palliatifs imminents seront autorisées dans le foyer, conformément à la directive du ministre, à moins qu’ils ne soient tenus d’observer une quarantaine, en vertu des exigences fédérales en matière de quarantaine.

Équipement de protection individuelle

Chaque visiteur doit porter un masque chirurgical ou d’intervention en tout temps lorsqu'ils entrent dans le foyer de soins de longue durée, quel que soit leur statut d'immunisation. Cependant, consciente que les résidents des foyers de soins de longue durée manquent de voir le visage de leurs proches, la MSLD n'exige plus de masque lorsque les soignants et les visiteurs sont seuls avec un résident dans sa chambre. Bien qu'il soit toujours fortement recommandé de porter un masque pour rendre visite à un résident, les soignants et les autres membres de la famille et amis peuvent choisir de retirer leur masque lorsqu'ils sont seuls dans la chambre du résident.

Pour les résidents vivant dans des chambres partagées, les visiteurs ne peuvent pas retirer leur masque si le colocataire du résident est dans la chambre pendant la visite. Les visiteurs qui souhaitent rendre visite à un résident sans porter de masque doivent demander au personnel avant d'enlever leur masque, et le foyer peut être en mesure de trouver un espace désigné pour que la visite ait lieu sans déranger le voisin de chambre.

Enfin, les visiteurs doivent se rappeler que si un autre résident, un membre du personnel, un bénévole ou un visiteur entre dans la chambre, ils doivent mettre leur masque.

Les soignants qui rendent visite à un résident en isolement doivent porter un équipement de protection individuelle (EPI) complet pour les précautions contre le contact avec les gouttelettes, notamment un masque, une blouse, des gants et des lunettes de protection. Des masques respiratoires N95 seront mis à la disposition des soignants qui rendent visite aux résidents dont la présence de COVID-19 est confirmée ou soupçonnée.

Les personnes qui visitent un résident à l’extérieur doivent se soumettre à un dépistage actif avant leur visite. Il est conseillé aux visiteurs de porter un masque lors des visites à l’extérieur.

Activités autorisées

Peu importe leur statut vaccinal, les visiteurs peuvent serrer brièvement dans leurs bras un résident pendant les visites à l’intérieur et à l’extérieur, y compris les résidents très malades ou en soins palliatifs imminents.

Les visiteurs peuvent apporter de la nourriture ou des boissons lors d'une visite pour les partager avec le résident dans sa chambre ou dans un endroit désigné. À l'heure actuelle, les foyers ne sont pas en mesure de fournir des repas aux visiteurs dans les chambres des résidents. Les visiteurs ne sont pas autorisés à prendre leurs repas dans les salles à manger communes ou les espaces communs du foyer.

Situations de soins palliatifs et d’urgence

Il n’est pas nécessaire de respecter les exigences relatives aux travailleurs de soutien, aux soignants et aux visiteurs généraux dans une situation d’urgence ou de soins palliatifs, sous réserve des restrictions ou des exigences contenues dans la Directive du ministre : mesures d’intervention pour la COVID 19 destinées aux foyers de soins de longue durée.

Les personnes qui visitent un résident très malade ou en soins palliatifs imminents sont autorisées à entrer dans le foyer à tout moment, y compris pendant les éclosions, sous réserve des directives de Santé publique Ottawa. Il n’y a aucune restriction quant à la durée ou à la fréquence de leurs visites, mais le nombre de visiteurs à la fois peut être limité.

Fournisseurs de soins privés

Les fournisseurs de soins privés doivent respecter les lignes directrices présentées ci-dessus. Si le fournisseur de soins privés est un soignant désigné par écrit, il doit suivre ces critères. Autrement, il doit suivre les critères concernant les visiteurs généraux.

Visiteurs ayant besoin d’une personne de soutien

Les visiteurs qui ont besoin d’une personne de soutien sont autorisés à visiter un résident en compagnie de cette personne. La personne de soutien doit respecter toutes les exigences en matière de dépistage et d’EPI. Les visiteurs qui ont besoin d’une personne de soutien doivent en informer le personnel du foyer à l’avance.

Responsabilités du foyer

Le personnel assume les responsabilités suivantes afin de s’assurer que les visites ont lieu de la façon la plus sécuritaire possible :

Aider les résidents à recevoir des visiteurs tout en atténuant le risque d’exposition à la COVID 19.
Obtenir auprès des résidents et des mandataires spéciaux des renseignements concernant les soignants désignés.
Le personnel de la réception doit obtenir le « Formulaire de désignation d’un soignant » signé auprès du résident ou de son mandataire spécial et inscrire les noms des soignants désignés à titre de « visiteurs approuvés » dans la section « associations/contacts du résident ».
Tenir à jour une liste de visiteurs à laquelle le personnel peut accéder dans MED e care.
Le personnel de la réception doit produire un rapport sur les « associations/contacts complets du résident » dans MED e care et le remettre au comptoir de dépistage à la fin de chaque journée.
Effectuer le dépistage actif et produire les attestations.
Fournir une formation aux visiteurs.
Fournir l’EPI suivant :
- masques chirurgicaux ou d’intervention, gants et blouses pour les visiteurs essentiels, selon les besoins;
- masques chirurgicaux ou d’intervention pour les visiteurs généraux qui visitent un résident à l’intérieur du foyer.
- Il n’est pas nécessaire de superviser les visites, mais le foyer a le pouvoir discrétionnaire de procéder ainsi, au besoin, afin d’assurer la santé et la sécurité tout en respectant les droits des résidents.

Éclosions

Des changements peuvent être apportés aux visites pendant les éclosions.

Les visiteurs essentiels et les travailleurs de soutien sont les SEULS types de visiteurs autorisés dans le foyer si celui-ci est en situation d’éclosion ou si le résident visité est en isolement ou présente des symptômes de la COVID 19.
Un seul soignant désigné par résident à la fois est autorisé pendant les éclosions.
Il se peut que Santé publique Ottawa fournisse des lignes directrices qui s’ajouteront aux directives concernant les visites lorsqu’un foyer est touché par une éclosion.

Registre des visiteurs

Le foyer tient un registre des visiteurs pendant une période minimale de 30 jours qui inclut :

le nom et les coordonnées du visiteur;
l’heure et la date de la visite;
le nom du résident qui a reçu la visite.

Investissements des immobilisations en 2021 versés aux Soins de longue durée

Comme approuvé dans le budget des immobilisations de 2021, un investissement d’environ 7 millions de dollars sera investi dans la rénovation des quatre foyers de soins de longue durée appartenant à la Ville. Les projets seront réalisés à compter de 2021. Les dépenses en 2021 s'élèveront à environ 3,5 millions de dollars, y compris 2 millions de dollars pour les travaux de construction en cours au foyer Peter D. Clark.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le Plan d’immobilisations pour les foyers de soins de longue durée de 2021.

La loi

En Ontario, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée réglemente et inspecte tous les foyers de soins de longue durée, et en établit les frais d’hébergement.

Les normes provinciales qui régissent les foyers de soins de longue durée sont exposées dans le Guide sur la Loi de 2007 sur les foyers de longue durée et le Règlement de l’Ontario 79/10, qui comprend la Déclaration des droits des résidents.

Chaque année, le Ministère soumet chaque foyer à une inspection. Tous les rapports de ces inspections sont publics et peuvent être consultés dans les foyers de soins de longue durée. Il est également possible de lire les rapports sur les foyers de soins de longue durée sur le site Web du Ministère.

Plans de mesures d’urgence

La Ville d’Ottawa a un Plan de mesures d’urgence exhaustif qui souligne de quelle manière la Ville est préparée à gérer les urgences.

Chaque foyer de soins de longue durée a un plan de mesures d’urgence en place visant à répondre à des situations d’urgence spécifiques aux foyers. Tout le personnel a suivi une formation sur la manière de répondre aux codes d’urgence suivants :

Code noir : alerte à la bombe
Code bleu : urgence médicale
Code brun : déversement de produits chimiques
Code vert : évacuation
Code gris : perte de services essentiels
Code orange : catastrophe communautaire
Code rouge : incendie
Code blanc : grave accès de violence
Code jaune : disparition d’un résident

De plus amples renseignements figurent dans les Aperçus de mesures d’urgence [ 162 Ko ].

Les foyers de soins de longue durée de la ville d'Ottawa suivent également un Plan d'intervention en cas de pandémie [ 507 Ko ].

Renseignements sur la santé

La Ville est tenue de protéger les renseignements sur la santé en vertu de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS). Cette loi comporte des règles visant à protéger les renseignements personnels que la Ville détient sur votre santé.

Plaintes et préoccupations

Toutes les plaintes sont prises au sérieux. Le résident ou le membre de la famille qui souhaite formuler une plainte peut en informer l’infirmier ou l’infirmière ou un membre de l’équipe de gestion du foyer. Une enquête est systématiquement menée, et l’issue de celle‑ci et une solution pour remédier au problème sont communiquées à l’auteur de la plainte.

Les personnes peuvent également déposer une plainte urgente directement au ministère des Soins de longue durée en appelant la Ligne ACTION des Soins de longue durée, sans frais au 1 866 434-0144, en tout temps entre 8 h 30 et 19 h.

En vertu de la loi, certaines plaintes doivent également être signalées par le foyer au ministère des Soins de longue durée. Pour en apprendre davantage au sujet des types de plaintes et de la marche à suivre pour les déposer, consultez le site du Ministère.

La Ville d’Ottawa reçoit un financement de Santé Ontario. Les opinions publiées sur ce site Web ne représentent pas nécessairement les points de vue Santé Ontario.

Garry J. Armstrong

Le Foyer Garry J. Armstrong est situé aux abords de la rivière Rideau entre la promenade Vanier et l’avenue King Edward.
L’établissement offre des services en anglais et en français à 180 résidents.
Les pièces communes comprennent des salons avec foyers, une bibliothèque et un vaste atrium qui fait également office de bar et de salle pour prendre le thé.
L’emplacement insulaire offre différentes vues sur la rivière et des sentiers dans les jardins où il fait bon marcher.
L’établissement compte des balcons communs à chaque étage.
L’immeuble est entièrement climatisé.

Photos et plan d’étage

Visite guidée

Pour réserver une visite guidée du Foyer Garry‑J.‑Armstrong, composez le 613‑789‑5100.

Plan d'amélioration de la qualité

Les foyers de soins de longue durée de la Ville d’Ottawa se sont engagés à améliorer continuellement la qualité de leurs services. Lisez le Rapport [ 140 Ko ] provisoire sur l’amélioration de la qualité du Foyer Garry‑J.‑Armstrong.

Pour nous joindre

200, chemin Island Lodge, Ottawa (Ontario) K1N 5M2
Tél. : 613‑789‑5100
Téléc. : 613‑789‑3704
ATS : 613‑580‑2401

Administrateur : Yves Pilon
yves.pilon@ottawa.ca
613-580-2424 poste 30026

Gestionnaire de programme de soins aux résidents : Kathryn Kouri
kathryn.kouri@ottawa.ca
613-580-2424 poste 22918

Gestionnaire de programme de soins personnels / responsable désigné du programme de prévention et de contrôle des infections : Yves Bahizi
yves.bahizi@ottawa.ca
613-580-2424 poste 12583

Responsable de la planification de mesures d’urgence : Mary Zion
mary.zion@ottawa.ca
613-580-2424 poste 36190

Foyer Peter D. Clark

Le Foyer Peter D. Clark est situé dans le quartier Centrepointe, près de la station de transport en commun Baseline.
L’établissement de 216 résidents est composé de deux résidences : les maisons et les pavillons.
Les maisons sont huit surfaces habitables autonomes assorties de jardins sécurisés et de grands balcons. Au centre de celles‑ci se trouve une aire commune où il y a une réception, un atrium, un café et un salon avec foyer.
Les pavillons comportent quatre ailes, chacune dotée d’une cuisine centrale, d’un salon, d’une salle à manger et d’un coin‑détente. Les quatre pavillons sont joints par une vaste aire commune où se trouvent une cuisine familiale et un salon avec foyer. Chaque pavillon est entouré de jardins aménagés.
Toutes les aires communes du foyer sont climatisées. Présentement, ce ne sont pas toutes les chambres de résidents qui sont munies de l’air conditionné. Des travaux sont en cours pour installer la climatisation dans tout le foyer d’ici 2023.

Visiter le foyer

Faites une visite virtuelle de Peter D. Clark. Pour vous inscrire à une visite guidée personnelle, appelez au 613-274-2671.

Transcription pour la video Visite virtuelle du foyer Peter D. Clark video

Le foyer de soins de longue durée Peter D. Clark est situé aux 7 et au 9, place Meridian, à Ottawa (Ontario). Il s’agit de l’un des quatre foyers de soins de longue durée à but non lucratif dont la Ville d’Ottawa est propriétaire-opérateur. Il est agréé par Agrément Canada.

Le foyer Peter D. Clark est un établissement sans fumée composée de deux immeubles distincts : les Maisons et les Bungalows. Chaque immeuble est doté d’une profusion d’espaces verts et de fenêtres surdimensionnées qui font entrer la lumière naturelle à pleins flots.

Le foyer Peter D. Clark héberge 211 résidents en long séjour et 5 résidents en court séjour dans des chambres privées et de base. Chaque chambre a une entrée privée et comprend un lit, une commode, une table de chevet, un fauteuil et une garde-robe où le résident peut ranger ses effets personnels. Les chambres de base sont reliées par une salle de bain commune pour deux résidents.

Les Maisons sont divisées en quatre secteurs indépendants. Chaque secteur comprend deux ailes distinctes dotées d’un spa, d’une salle à manger privée et d’un salon avec foyer. Au bout de chaque corridor, on trouve des aires individuelles décorées où les résidents peuvent accueillir famille et amis. Les secteurs au rez-de-chaussée sont munis d’un accès direct à des jardins sécurisés, tandis que ceux au deuxième étage sont équipés de deux patios surplombant les jardins.

Les Bungalows, situés à quelques pas des Maisons, ont été conçus en consultation avec la Société de la démence d’Ottawa et font la promotion d’une communauté de style résidentielle adaptée aux résidents ayant besoin d’un logement sécurisé. Ils comprennent quatre secteurs de style victorien avec leurs propres cuisine, salle à manger, salon avec foyer et spa. La propriété est entourée de magnifiques jardins paysagers, de sentiers et de vues charmantes où l’on met l’emphase sur l’accès à l’extérieur pour les résidents.

Le foyer Peter D. Clark offre de nombreux services et commodités afin d’assurer la prestation de soins de qualité et spécialisés à chaque résident, comme des soins infirmiers et personnels 24 heures sur 24, des services de diététique, le service des repas et des collations, un programme complet d’activités sociales, ainsi que des services de physiothérapie, d’entretien ménager et de buanderie.

Le foyer Peter D. Clark contient aussi un petit centre de foi et deux salons de coiffure. Le foyer est entièrement accessible et le stationnement est gratuit.