Soins de longue durée

La COVID-19 et les soins de longue durée

Comptes rendus des partenaires provinciaux et municipaux

Nos partenaires de la santé publient des comptes rendus fréquents sur les protocoles de sécurité dans les foyers de soins de longue durée. Nous vous invitons à consulter ces ressources pour prendre connaissance des recommandations les plus récentes.

Ministère de la Santé et ministère des Soins de longue durée de l’Ontario

Santé publique Ottawa

Les visites dans les foyers de soins de longue durée

Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables aux complications graves et mortelles de la COVID-19. Les employés respectent les pratiques exemplaires pour assurer la sécurité de tous, notamment en soumettant à un dépistage tous les visiteurs et tous les membres du personnel, conformément aux consignes du ministère de la Santé et du ministère des Soins de longue durée de l’Ontario, ainsi que de Santé publique Ottawa.

Le gouvernement de l’Ontario a adopté une approche par phases pour accueillir les visiteurs dans les foyers de soins de longue durée. Pour connaître les détails, veuillez consulter le site Web du ministère des Soins de longue durée.

La prévention des infections

Les foyers ont adopté des plans pour prévenir et maîtriser, détecter et réduire la propagation de l’infection. Ainsi :

les résidents qui viennent d’être admis ou qui sont réadmis dans des foyers sont confinés et sont soumis à un dépistage régulièrement;
l’entretien ménager est augmenté et rehaussé;
Les foyers de soins de longue durée recensent et surveillent les personnes qui ont pu être en contact avec une personne infectée, afin d’enrayer la propagation du virus.

Formation à la prévention et au contrôle des infections pour les visiteurs :

Vidéo 1 : Comment se désinfecter les mains (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 2 : Comment se laver les mains (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 3 : Mettre l’ÉPI complet (vidéo par Santé Publique Ontario)
Vidéo 4 : Enlever l’ÉPI complet (vidéo par Santé Publique Ontario)

Fiche d'information : Étapes recommandées : Mise en place set retrait d’équipement de protection individuelle (ÉPI) (PDF par Santé Publique Ontario)

Le dépistage de la COVID-19

Les employés et les résidents sont tous soumis à un dépistage des symptômes régulièrement.
Tous les résidents qui ont des symptômes respiratoires sont confinés et dépistés. Les employés qui éprouvent des symptômes sont renvoyés à la maison et dépistés.
Le personnel des soins de longue durée, les aidants et les visiteurs se soumettent à un dépistage de surveillance à intervalles réguliers.

Les cas confirmés de COVID-19

Si un cas est confirmé, les foyers ont un plan pandémique à suivre, en plus d’être obligés de se conformer aux directives du gouvernement provincial et aux consignes de Santé publique Ottawa. Ainsi :

le personnel doit porter l’équipement de protection;
tous les résidents et employés qui ont été en contact avec des personnes infectées sont soumis au dépistage, même s’ils n’ont pas de symptôme;
les employés et les résidents sont regroupés en cohortes afin de limiter la propagation du virus dans les foyers. Autrement dit, les résidents peuvent être réinstallés dans une zone différente du foyer et les employés peuvent être affectés à des travaux auprès de certains résidents ou être appelés à assurer des soins à des résidents dans un ordre précis;
les résidents contaminés sont évalués, et s’ils doivent être hospitalisés, on consulte leur fondé de pouvoir ou un décideur substitut avant de les hospitaliser.

Les nouveaux et les anciens résidents

Les nouveaux résidents et les anciens qui sont réadmis dans les foyers sont tous soumis au dépistage de la COVID-19 et sont confinés temporairement par mesure de précaution.

L’équipement de protection individuelle (EPI)

Le gouvernement provincial a donné la priorité à l’EPI à fournir aux foyers de soins de longue durée. Les foyers ont la provision voulue de biens d’équipement pour assurer la sécurité de tous, et nous travaillons de concert avec le gouvernement provincial et les fournisseurs pour gérer les stocks de biens d’équipement.

À propos des soins de longue durée – présenter une demande

Qu’entend‑ont par « soins de longue durée » ?

Les foyers de soins de longue durée offrent aux adultes dont les besoins ne peuvent plus être satisfaits dans la collectivité un endroit où ils peuvent habiter et obtenir :

de l’aide avec la majorité ou la totalité des activités quotidiennes;
l’accès à des soins infirmiers et personnels, 24 heures sur 24.

Trouver un foyer de soins de longue durée

Toute personne à la recherche d’un foyer de soins de longue durée doit tout d’abord communiquer avec l’unité des Soins à domicile et en milieu communautaire de son Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS). Ottawa fait partie du RLISS de la région de Champlain, dont le personnel est à votre disposition pour :

vous aider à déterminer si vous ou un membre de votre famille êtes admissible aux soins de longue durée;
vous informer sur les foyers de soins de longue durée de votre région;
vous expliquer la marche à suivre pour faire inscrire votre nom sur la liste d’attente et présenter une demande d’admission;
vous rencontrer pour discuter des options à votre disposition pour obtenir les soins dont vous avez besoin.

Liste d’attente

Plusieurs foyers de soins de longue durée ont des listes d’attente. Le temps d’attente pour obtenir un lit dans un foyer de soins de longue durée varie selon le niveau des soins nécessaires, le type de chambre demandé et le nombre de lits vacants. Le RLISS gère la liste d’attente et détermine l’ordre de priorité selon les besoins de chacun.

Il y a 60 foyers de soins de longue durée dans la région de Champlain, qui comprend Ottawa.
Inscrivez dans votre demande jusqu’à cinq foyers de soins de longue durée de partout en Ontario et jusqu’à trois types de lits dans chaque foyer.
Consultez la liste d’attente des foyers de soins de longue durée [ PDF 422 - Ko ] de la région de Champlain.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’admissibilité et l’admission dans un foyer de soins de longue durée, visitez le site Web sur les soins à domicile et en milieu communautaire de la région de Champlain ou téléphonez au 310‑2222 (aucun indicatif régional).

Coûts des soins de longue durée

Tous les soins personnels et infirmiers fournis dans les foyers de soins de longue durée en Ontario sont subventionnés par le gouvernement. Les résidents doivent payer leurs frais d’hébergement et de subsistance. Apprenez‑en davantage au sujet des coûts relatifs aux soins de longue durée.

Obtenir de l’aide pour payer les soins de longue durée

Si votre revenu est insuffisant pour payer les frais d’une chambre de base, vous pouvez demander une subvention gouvernementale au Ministère. Il n’est cependant pas possible d’obtenir une subvention pour une chambre privée ou semi-privée. Si vous souhaitez présenter une demande de subvention et que vous avez besoin d’aide pour remplir les formulaires, adressez‑vous aux membres du personnel de votre foyer de soins de longue durée ou appelez la Ligne Action des Soins de longue durée au 1‑866‑434-0144.

Autres logements avec services de soutien pour personnes âgées

Découvrez les soins à domicile et les maisons de retraite.

Soins et services

La Ville gère quatre foyers de soins de longue durée :

Foyer Carleton Lodge
Centre d’accueil Champlain
Foyer Garry J. Armstrong
Foyer Peter D. Clark

Les foyers reçoivent une certification d’Agrément Canada.

Nos équipes de soins

Les quatre foyers de soins de longue durée de la Ville comptent parmi leur personnel des infirmiers et infirmières autorisés, des infirmiers et infirmières auxiliaires autorisés et des préposés aux services de soutien à la personne qui travaillent 24 heures sur 24 pour prendre soin des résidents. Notre équipe des services d’accueil s’occupe des services d’alimentation, de lessive et d’entretien ménager et notre équipe responsable des loisirs planifie les événements et les activités quotidiennes.

Services

Nous offrons les services suivants dans chacun de nos foyers de soins de longue durée :

Des soins infirmiers et des services de soutien à la personne 24 heures sur 24 ainsi qu’un accès à des professionnels et à des services médicaux
Une aide pour :
- Les activités de la vie quotidienne comme prendre son bain, s’occuper de son hygiène personnelle, se brosser les dents, s’habiller et faire sa toilette
- Les déplacements, les transferts et le maintien en position
- La rutine à l’heure du coucher et des siestes
Les repas, y compris les régimes particuliers
La lessive et l’entretien ménager
Les services d’un travailleur social
Les programmes sociaux et récréatifs
Les services religieux et spirituels
Le plan de soins individuel
Des pièces communes, comme la salle à manger, les salles de télévision, une cuisine campagnarde, des lieux de prière et des bibliothèques
Des logements pour les résidents disposant d’une place sécure
Des services de physiothérapie
Des soins palliatifs et de fin de vie

D’autres services sont offerts, moyennant certains frais :

Services de coiffure et de barbier
Soins d’audiologie/auditifs
Optométrie/soins des yeux
Soins des pieds
Soins dentaires
Évaluations en ergothérapie
Réparations d’équipement de mobilité
Programmes de jour au Foyer Carleton Lodge et au Centre d’accueil Champlain

Chambres

Chacun de nos foyers offre des chambres privées et semi‑privées dotées de salles de bain. La superficie moyenne des chambres se situe entre 150 et 300 pieds carrés, salle de bain comprise.

Chaque résident dispose d’un lit, d’une commode ou d’une armoire encastrée, d’une table de nuit et d’une petite chaise.
Les résidents peuvent mettre leur chambre à leur goût avec des objets personnels.

Pour en savoir davantage au sujet des chambres, consultez les plans d’aménagement et d’étage de chacun des foyers administrés par la Ville.

Des pièces communes sont mises à la disposition des familles lorsqu’elles viennent en visite. Les familles peuvent également réserver une salle pour des événements privés.

Plan de soins

Chaque résident doit avoir un plan de soins écrit qui :

énonce les buts et des directives précises à l’intention des membres du personnel et des autres intervenants qui offrent directement des soins au résident;
repose sur une évaluation des besoins et des préférences du résident;
couvre notamment les soins médicaux, les soins infirmiers, les services de soutien à la personne, la nutrition, le régime alimentaire, les activités récréatives et sociales, les soins de rétablissement et les pratiques religieuses et spirituelles du résident;
est revu au moins une fois tous les six mois ou au besoin.

Les résidents qui reçoivent des soins de relève de courte durée doivent avoir un plan de soins dans les 24 heures suivant l’admission.

Services alimentaires et nutrition

La planification alimentaire repose entièrement sur la législation du ministère de la Santé et des Soins de longue durée.

Chaque foyer offre un menu saisonnier échelonné sur trois ou quatre semaines. Les menus sont affichés dans la salle à manger. Des petits‑déjeuners, dîners, soupers et collations sont servis tous les jours. Les résidents ont le choix entre deux plats principaux au dîner et au souper. Pour les aider à faire leur choix, des assiettes préparées sont exposées dans la salle à manger. Voici un exemple de menu quotidien.

Petit-déjeuner

Jus de pommes ou de canneberges
Céréales sèches ou céréales aux flocons d’avoine
Rôtie sur pain blanc ou brun avec beurre ou confiture
Oeuf brouillé

Dîner

Salade de chou crémeuse
Jus de tomates

Choix de rôti de bœuf et sauce à l’oignon ou filets de poulet glacés

Purée de pommes de terre
Légumes mélangés à l’orientale
Pain et beurre
Banane
Gâteau à l’orange

Souper

Soupe poulet et nouilles
Jus de tomates

Choix de :

Macaroni au fromage
Porc à la coriandre
Purée de pommes de terre
Tomates étuvées
Pois
Abricots
Tartes au citron

Activités

Chaque foyer propose à ses résidents un programme d’activités hebdomadaire composé d’activités diverses, parmi lesquelles les arts et l’artisanat, la pratique d’exercices, la projection de films, des jeux, des artistes invités et bien plus encore. Le calendrier des activités est affiché dans les foyers et peut être envoyé par courriel aux membres de la famille qui le demandent pour les aider à planifier leurs visites. Voici certaines des activités organisées dans les foyers :

Exercices

Cours de conditionnement physique
Sport
Jeux sur pelouse
Programmes de danse
Jardinage et marches dans le jardin

Activités intellectuelles

Jeu‑questionnaire
Bibliothèque mobile
Cartes et jeux de vocabulaire
Groupes de lecture et d’apprentissage

Activités socio‑affectives

Heure du thé
Cocktail au bar
Visites dans un jardin
Bingo/bingo musical
Groupe de cuisine/pâtisserie
Concert/divertissement en direct
Chantons en chœur
Visites d’animaux/zoothérapie
Manucure
Thérapie par les poupées
Thérapie par l’art
Groupe de peinture/coloriage
Club de tricot
Bar sportif/projection d’émissions sportives
Soirée cinéma
Activités Montessori
Salle Snoezelen
Visites de bénévoles

Événements spéciaux

Barbecues familiaux
Soirées des Fêtes
Célébrations des anniversaires du mois
Sorties

Activités spirituelles

Services religieux (messe catholique, service protestant et autres, selon la demande)
Chant de cantiques
Visites de bénévoles offrant des services pastoraux et spirituels
D’autres services spirituels peuvent être offerts sur demande

Programme de jour pour adultes

Le Foyer Carleton Lodge et le Centre d’accueil Champlain proposent des programmes de jour pour personnes âgées qui souffrent de démence ou qui sont aux prises avec d’autres problèmes les empêchant de prendre part à des activités régulières. Ces activités en petit groupe favorisent la santé et les bonnes interactions sociales et offrent un répit aux aidants.

Pour participer à un programme de jour pour adultes, contactez le Réseau local d’intégration des services de santé (RLISS) de Champlain au champlain.on.ca/ ou composez le 310‑2222 (aucun indicatif régional).

Bénévoles

Nous sommes toujours à la recherche de bénévoles désireux de se joindre à notre équipe. Les bénévoles travaillent avec les membres de notre personnel et contribuent à améliorer la qualité de vie de nos résidents :

ils tiennent compagnie et offrent leur amitié et leur soutien;
ils encouragent les résidents à être plus actifs et autonomes;
leurs visites sont un événement que les résidents attendent avec impatience;
ils partagent les événements et les anecdotes de la vie courante.

Les bénévoles peuvent aider de plusieurs façons, par exemple :

Programmes de loisirs
Soins spirituels et palliatifs
Visites amicales
Heures des repas
Boutique de cadeaux
Événements spéciaux

Les étudiants bénévoles apportent eux aussi une précieuse contribution dans nos foyers. Il s’agit d’un bon moyen pour eux d’accomplir les heures de travail bénévole exigées dans leur programme d’études secondaires et d’ajouter de nouvelles compétences à leur curriculum vitæ ou à leurs demandes d’admission dans un programme d’études collégial.

Pour obtenir des renseignements plus approfondis sur le programme de bénévolat, contactez l’un de nos foyers ou consultez la section « Rechercher des possibilités de bénévolat » sur le site ottawa.ca/bénévolat.

Conseil des résidents

Chaque foyer de soins de longue durée a un Conseil des résidents, et nous invitons les résidents à en faire partie. Le Conseil se réunit une fois par mois pour :

discuter de préoccupations;
proposer des changements;
planifier des activités sociales.

La rétroaction du Conseil des résidents aide nos équipes de soins à évaluer nos services et nos programmes et à leur apporter des changements afin de mieux répondre aux besoins de nos résidents.

Conseil des familles et des amis

Chaque foyer peut compter sur un Conseil des familles et des amis composés de membres de la famille et d’amis de nos résidents qui œuvrent ensemble à améliorer la qualité de vie de tous les résidents. Le Conseil tient des séances d’information et milite pour l’amélioration des services. Ils sont également un moyen pour les familles de se donner mutuellement du soutien, des encouragements et de l’information.

Sondages sur la satisfaction des résidents

Une fois par année, les résidents peuvent répondre à un sondage sur leur niveau de satisfaction. Ce sondage est une occasion pour les résidents de faire part de leurs commentaires de façon anonyme.

Investissements des immobilisations en 2021 versés aux Soins de longue durée

Comme approuvé dans le budget des immobilisations de 2021, un investissement d’environ 7 millions de dollars sera investi dans la rénovation des quatre foyers de soins de longue durée appartenant à la Ville. Les projets seront réalisés à compter de 2021. Les dépenses en 2021 s'élèveront à environ 3,5 millions de dollars, y compris 2 millions de dollars pour les travaux de construction en cours au foyer Peter D. Clark.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter le Plan d’immobilisations pour les foyers de soins de longue durée de 2021.

La loi

En Ontario, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée réglemente et inspecte tous les foyers de soins de longue durée, et en établit les frais d’hébergement.

Les normes provinciales qui régissent les foyers de soins de longue durée sont exposées dans le Guide sur la Loi de 2007 sur les foyers de longue durée et le Règlement de l’Ontario 79/10, qui comprend la Déclaration des droits des résidents.

Chaque année, le Ministère soumet chaque foyer à une inspection. Tous les rapports de ces inspections sont publics et peuvent être consultés dans les foyers de soins de longue durée. Il est également possible de lire les rapports sur les foyers de soins de longue durée sur le site Web du Ministère.

Plans d’amélioration de la qualité

Chaque foyer de soins de longue durée en Ontario est tenu d’élaborer un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) qui recense les changements qui seront apportés au courant de l’année à venir concernant des préoccupations importantes. Les PAQ contribuent à la prestation de soins de grande qualité aux patients. Consultez le site Web de Qualité des services de santé Ontario pour en apprendre davantage sur les PAQ rattachés à nos foyers de soins de longue durée.

Renseignements sur la santé

La Ville est tenue de protéger les renseignements sur la santé en vertu de la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS). Cette loi comporte des règles visant à protéger les renseignements personnels que la Ville détient sur votre santé.

Plaintes et préoccupations

Toutes les plaintes sont prises au sérieux. Le résident ou le membre de la famille qui souhaite formuler une plainte peut en informer l’infirmier ou l’infirmière ou le l’administrateur du foyer par téléphone ou par écrit. Une enquête est systématiquement menée, et l’issue de celle‑ci et une solution pour remédier au problème sont communiquées à l’auteur de la plainte. En vertu de la loi, certaines plaintes doivent également être signalées par le foyer au ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Pour en apprendre davantage au sujet des types de plaintes et de la marche à suivre pour les déposer, consultez le site du Ministère.

La Ville d’Ottawa reçoit un financement du Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain. Les opinions publiées sur ce site Web ne représentent pas nécessairement les points de vue du Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain

Foyer Garry J. Armstrong

Le Foyer Garry J. Armstrong est situé aux abords de la rivière Rideau entre la promenade Vanier et l’avenue King Edward.
L’établissement offre des services en anglais et en français à 180 résidents.
Les pièces communes comprennent des salons avec foyers, une bibliothèque et un vaste atrium qui fait également office de bar et de salle pour prendre le thé.
L’emplacement insulaire offre différentes vues sur la rivière et des sentiers dans les jardins où il fait bon marcher.
L’établissement compte des balcons communs à chaque étage.

Photos et plan d’étage

Visite guidée

Pour réserver une visite guidée du Foyer Garry‑J.‑Armstrong, composez le 613‑789‑5100.

Pour nous joindre

200, chemin Island Lodge, Ottawa (Ontario) K1N 5M2
Tél. : 613‑789‑5100
Téléc. : 613‑789‑3704
ATS : 613‑580‑2401