Aide financière

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De l’aide à payer votre facture d’électricité

Programme ontarien d’aide relative aux frais d’électricité (POAFE)

Si vous recevez de l’argent d’Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées ou vous venez d’un ménage à revenu faible, vous pouvez économiser de 35 $ à 75 $ sur votre facture d’électricité tous les mois. Si vous payez une facture d’électricité directement, vous pouvez recevoir un crédit mensuel sur votre facture. Le montant du crédit varie en fonction du nombre de personnes vivant dans votre foyer et du revenu net combiné de votre ménage.

Vous pouvez faire une demande pour le POAFE en ligne. Pour en savoir plus :

Carrefour de services communautaires de la rue Catherine

Le Carrefour de services communautaires de la rue Catherine, situé au 370, rue Catherine, est un lieu sûr où les résidents peuvent se reposer et accéder aux services de la Ville et aux ressources de soutien social et communautaire. Les services sont assurés par une équipe de Services sociaux et communautaires et par du personnel de partenaires communautaires.  Le carrefour est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.

Les services offerts

  • Personnel de soutien du Centre de santé communautaire Somerset Ouest
  • Aide sociale et financière :
    • Programme Ontario au travail
    • Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées
    • Programme Soutiens essentiels de santé et de services sociaux
    • Aide pour remplir une demande de subventions pour la garde d’enfants
  • Soutien et aiguillage en matière de logement
  • Services d’emploi (Emploi Ontario)
  • Aiguillage vers des services communautaires et de santé

Les résidents pourront également :

  • se prévaloir des services avec ou sans rendez-vous;
  • profiter d’espaces sécuritaires pour s’asseoir et se reposer;
  • utiliser les toilettes;
  • utiliser les stations de recharge;
  • utiliser les ordinateurs publics;
  • se connecter au Wi-Fi;
  • utiliser les téléphones.

Nous joindre

carrefourscc@ottawa.ca
613-580-2400, poste 26468

Services d'appui à domicile

Les services d’appui à domicile viennent en aide aux résidents à faible revenu admissibles ayant besoin de légers travaux ménagers et qui n’ont pas de soutien de leur entourage. Les légers travaux ménagers peuvent comprendre les planchers, les salles de bain, la lessive, la cuisine et un léger époussetage.

Vous êtes admissible aux Services d’appui à domicile si :

  • Votre revenu est inférieur au montant du seuil de faible revenu ou si vous recevez de l’aide sociale
  • Vous avez un document prouvant un problème de santé qui empêche de faire soi-même ses travaux ménagers
  • Vous n’avez personne pour vous aider à effectuer les tâches ménagères. Par exemple, si vous habitez seul et n’avez pas de famille à proximité

Présenter une demande aux Services d’appui à domicile

Appelez au 3-1-1 entre 8 h 45 et 16 h

  • Choisissez le 1 pour le service en anglais ou le 2 pour le service en français;
  • Choisissez le 4 pour les Services sociaux;
  • Ligne ATS –1-800-855-0511.

L’admissibilité sera évaluée au cours d’un entretien téléphonique, qui sera suivi d’une visite à domicile par un chargé de cas.

Pour de plus amples renseignements, écrivez au soutienscommunautaires@ottawa.ca

Centres de services résidentiels

Que sont les Centres de services résidentiels (centres d’accueil) ?

Les centres de services résidentiels, aussi appelées centres d’accueil, sont des résidences privées ou à but non lucratif, offrant un logement à long terme aux adultes vulnérables requérant une surveillance et des services afin de conserver leur indépendance dans la résidence. Ces résidents sont généralement aux prises avec une maladie ou une déficience psychiatrique, physique ou de développement.

Les services comprennent :

  • Chambres meublées (la plupart sont partagées)
  • Intervention d’urgence 24 h sur 24
  • Gestion des médicaments
  • Repas et collations
  • Entretien ménager et buanderie
  • Activités sociales et/ou récréatives
  • Accès à des services communautaires

Les Normes pour les services résidentiels énoncent les attentes de la Ville par rapport à la prestation des services et visent à donner l'assurance que les services financés sont fournis dans une atmosphère de dignité et de respect.

Programme de subvention pour des Services résidentiels

La Ville d’Ottawa offre aux résidents à faible revenu une aide financière afin de subventionner les coûts de logement et de nourriture en résidence. L’admissibilité est basée sur une évaluation de l’admission et une évaluation financière. Êtes-vous admissible? Faites l’auto-évaluation ci-dessous :

Évaluation de l’admission

Afin d’être admissible à une subvention, la personne doit :

  • Être âgée de 18 ans ou plus;
  • Être aux prises avec une maladie ou une déficience psychiatrique, physique ou de développement, ou de fragilité;
  • Accepter le placement de manière volontaire;
  • Avoir un statut d’immigrant au Canada autre que celui de visiteur, d’étudiant, de travailleur temporaire ou d’immigrant parrainé;
  • Être apte à vivre en groupe et à démontrer un comportement responsable, respectueux et non violent;
  • Être en mesure de se laver, se vêtir, et se servir des toilettes ou être admissible aux services de soins de santé communautaire afin de combler ces besoins de façon autonome;
  • Être en mesure de marcher et de changer de position ou d’utiliser un appareil fonctionnel pour se déplacer et changer de position de façon autonome;
  • Gérer les sorties communautaires et les modalités de transport de façon autonome (sauf si des services sont offerts parce que la personne vit en région);
  • Se conformer aux médicaments prescrits et au plan de traitement et/ou être stable du point de vue médical et selon un professionnel de la santé;
  • Se conformer au plan ordonné par les tribunaux et/ou de traitement communautaire, s’il y a lieu;
  • Gérer sa consommation d’alcool et/ou de substances et s’il y a lieu, se conformer à un programme prescrit de traitement de la dépendance;
  • Être apte à gérer ses finances de façon autonome ou accepter de confier la gestion de ses finances par procuration, à un tuteur et curateur public, ou à l'exploitant du centre de services résidentiels;
  • Disposer de moyens financiers limités et satisfaire au niveau d’actif permis.

Évaluation financière

Pour être financièrement admissible, une personne doit avoir des ressources financières limitées. Celles qui sont actuellement admissibles au programme Ontario au Travail ou au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH) sont considérées financièrement admissibles à une subvention. En général, une personne pourrait ne pas être admissible à une subvention si son niveau d’actif est supérieur à 5 000 $ ou si son revenu mensuel net actuel dépasse 1861,70 $. Les couples sont considérés comme demandeurs distincts, peu importe leur situation de vie.

Présenter une demande de subvention pour des Centres de services résidentiels

Pour faire une demande de subvention pour des Centres de services résidentiels, la personne doit remplir un formulaire de demande. Le formulaire de demande comporte de deux parties et est accompagné par un guide.

Voici les étapes que vous devez suivre pour remplir votre demande :

  1. Lisez le guide avant de remplir le formulaire de demande. Le guide fournit des instructions étape par étape sur la façon de remplir un formulaire de demande ainsi que des instructions concernant ce qu'on doit faire lorsque le formulaire de demande est rempli.
  2. Remplir partie 1 – Renseignement sur le demandeur (Afin de modifier vos préférences linguistiques, veuillez modifier le paramétrage de votre ordinateur.)
  3. Demandez un professionnel de la santé, comme un médecin, infirmière ou travailleur social pour remplir la partie 2 – Renseignements médicaux (Afin de modifier vos préférences linguistiques, veuillez modifier le paramétrage de votre ordinateur.)
  4. Soumettre les deux parties de la demande aux Soutiens communautaires. Consulter la page 9 du guide pour obtenir les coordonnées.

Sur réception du formulaire de demande rempli et si vous semblez être admissible à une subvention, un rendez-vous sera fixé avec un responsable des Centres de services résidentiels, qui vérifiera vos revenus, actifs et renseignements médicaux. Si vous ne semblez pas être admissible à une subvention, nous communiquerons avec vous pour vous en donner la raison.

Abonnez-vous à notre bulletin électronique

Aimeriez-vous recevoir par courriel des nouvelles au sujet de nos programmes et services? Si oui, inscrivez-vous au bulletin électronique des Services sociaux et d’emploi. Chaque mois, vous recevrez un courriel contenant des renseignements qui portent sur différents sujets, notamment les suivants:

  • la recherche d'un emploi
  • la tenue d'ateliers
  • l'organisation de salons de l'emploi
  • l'exécution de programmes et la prestation de services
  • et bien plus encore

Tout ce dont nous avons besoin est votre nom (facultatif) et une adresse électronique. Abonnez-vous! Si vous ne désirez plus recevoir le bulletin, vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Centres d'emploi et de services sociaux

Centre

370, rue Catherine, bureau 100 (près de la rue Bay)
613-580-2424 poste 26402
de 8 h à 16 h 30  

Est

2339, chemin Ogilvie, 1er étage (Centre commercial Beacon Hill)
613-580-2424 poste 12240
de 8 h à 16 h 30

Ouest

100, promenade Constellation, 2e étage  (près du chemin Baseline et de l’avenue Woodroffe)
613-580-2424 poste 27480
de 8 h à 16 h 30

Sud

2020, chemin Walkley (près du chemin Conroy)
613-580-2424 poste 15041
de 8 h à 16 h 30

Groupe de travail sur les besoins humains

Dans le cadre de son Plan de mesures d’urgence et de ses mesures d’intervention face à la COVID-19, la Ville a mis sur pied le Groupe de travail sur les besoins humains pour répondre comme il se doit aux nouveaux besoins des résidents.

Le Groupe de travail se concentre sur la réponse aux besoins immédiats, à moyen et à long terme des collectivités pour :

  • Sécurité financière et alimentaire
  • L’itinérance et hébergement

Toute personne en difficulté peut appeler le 3-1-1 pour savoir quelle aide la Ville peut lui offrir. Nous avons de nombreux soutiens en place pour les résidents dans le besoin.

Coordonnées

GTBH@ottawa.ca
613-580-2424, poste 26753